企业管理创新离不开企业管理人员的创新思维。知识和网络时代对管理人员素质提出更高要求，决策、管

理人员必须掌握计算机、通信网络、数据处理、办公自动化技术等方面知识和技能。在世界500强企业中，许

多企业把每年总收入的约5％用于开发、培训管理人员、技术人员的创造力和知识更新，研究、开发人员占员

工总数的30％以上，从而形成知识创新和管理创新体系。

　　21世纪企业管理创新必须树立“国际网络、快速反应”的新观念，企业的市场资讯在国际数字化空间呈多

元化共享趋势，这与计划经济下国家主导的“信息中心”模式是截然不同的机制，也与传统的企业内部管理信

息系统的纵向管理模式有本质的不同。企业组织生产与管理的空间扩大，效率提高了，通过网络，可以在全国

或国际范围内最快速地采购到最廉价的原材料、零部件；通过网络，可以在全国或国际范围内最快速地根据订

单组织生产，实现“零库存”等。在工业经济时代，知识和信息被定位为经济发展的“软因素”，其功能被认

为是提高自然资源的利用率；而在知识和网络时代，知识和信息被定位为经济发展的“硬因素”，其功能被确

定为提高科技含量，提高专有技术和名牌的数量与质量，扩大规模经济效益。

　　现代科学管理的重大创新，是把全面质量管理与全员人性管理有机地结合和统一为新型管理机制。现代科

学管理吸取国际上科学的人性规律理论，实现团体价值与个体价值的完美统一。人们对于全面质量管理比较了

解，而对全员人性管理则比较生疏。全员人性管理是指对全体员工，按照人的全面发展原则和人性发展规律进

行人的科学管理。人性规律指出，每一个人都有一种矛盾的欲望：一方面希望自己融化在团体中成为杰出组织

的一员，体现团体价值；另一方面，又希望自己在团体组织中有突出表现的机会，实现自我价值。现代科学管

理要求善于处理组织内团体价值与个体价值之间的矛盾，要求创造一个优化的团体环境，使个体在团体的激励

下，能够充分展示自己的个性和追求自己的价值。团体价值正是通过许许多多个体价值的综合，而得到完美的

统一。企业内部科学管理的一个重要目标，是培养员工对企业的认同感和归属感、同心力和凝聚力。要实现这

一目标，企业对人的科学管理的技术起点，就是承认和尊重员工的个人价值。根据科学研究显示，一个人的个

人价值受到承认和尊重，人的工作积极性、主动性和创造力，可以发挥80％～90％以上；反之，只能发挥20％

～30％。现代科学管理追求的这种团体价值与个体价值的和谐统一，是企业文化发展的重要内容和动力。

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