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旅游报价也玩猫腻 游客在参团时要心明眼亮

如今,岁末出境游的报价广告开始满天飞。“某某线路,××元起”一个很低的价格,加上一个“起”字,让你既心动,又雾里看花。旅游广告中的“起”字,暗藏多少文章?旅行社的葫芦里卖的什么药?听听旅游专家和旅游业内人士为您解答。

  “看着报价一个比一个低,但都是多少多少元起。一打听,一个‘起’字
,猫腻太多了。”打算春节赴欧洲旅游的范小姐,被旅游广告的报价弄晕了头。旅行社业内人士称,“多少元起”,有恶意,也有善意的。游客在参团时一定要心明眼亮。

  【旅行社“某某元起”之雷区】

  恶意第一“起”

  老人、孩子、夫妻同游要加价

  “60岁以上的老人,18岁以下的未成年人加收附加费。”“老师和记者,也要额外加价。”在港澳游产品中大部分都存在附加费问题。而在欧洲线路上,夫妻同时参团,也要加收附加费,也成了不合规定的“业内潜规则”。

  一位不愿透露姓名的旅行社负责人告诉记者,目前北京市场的附加费非常普遍,3000元以下的港澳团基本都有附加费。比如目前他们推出的低价团团费大约在1000多元,而这个价格根本不够来回的机票,旅行社为了照顾成本就必须增加自费项目,一般这样的团要在香港、澳门和珠海进9个珠宝首饰、特产店,地接社的导游服务费和车费就是从这些店给的回扣中出。一般老人和未成年人购买能力较低,老师和记者又属于购物比较理智的人,因此也划归到购物能力较低的行列。而他们的购买状况会直接影响到旅行社拿到的回扣数额。香港旅游局表示,香港旅游局从未对内地部分游客收取附加费的规定。

  夫妻同时参团,也要加收费用。记者在多家旅行社广告中看到,欧洲购物团,通常都会在参团行程中写明,夫妻同时参团,需要额外加收多少钱。“因为夫妻俩只买一份东西就可以了。影响了导游的购物人头费。这已经是业内流行的潜规则。”事实上,大部分赴欧旅游团,都是夫妻俩,或者有小孩有老人的。很少有一个人出游的。因此,加价都难免。

  恶意第二“起”

  与广告信息相差甚远

  赵先生打算带全家出去旅游,他在一家旅行社的广告中,看上了一个海南6日游的旅行团,广告上称每人团费3480元。但当他向旅行社咨询时,团费却变成了每人4400元,涨了近1000元。随后他又一连打了好几个电话,几乎每个旅行社的报价都与广告中说的相差甚远。

  昨天,记者也以游客的身份,向几家旅行社咨询,许多旅行社报出的特价都是打出的幌子,会找出各种名目另加费用。比如,再加小费及门票、环岛游等费用。最后出的费用比广告中至少要增加数百元。当记者询问,“为何广告中打出的是这个价格”时,工作人员称,这是春节之后的报价。
恶意第三“起”

  低价其实是转机

  此外,“这个价格不是直飞价,而是到某地转机的团价。”这也是组团社给予回应的一种说法。也就是说,你以为“多少元起”的报价就可以参团了,其实,旅行社根本没有转机的产品。仍然要你花直飞价格,才能参团。而直飞价
,肯定要比广告上的转机价高出很多。

  有订机票的旅行网站,也会使用这一伎俩。比如,广告中亮出,从A至B的机票价格为800元。但当你致电网站时,工作人员报出的价格却是1300元。如果你提出质疑,对方会回答:“800元是机票钱,因为需要到C地转机,所以要在C地住一夜,住宿费用自理,此外还要加300元燃油费。而1300元是直飞价。”此外,还有的订票广告上也打出“800元起”的价格,但询问之下却变成了转机价,还需另加300元费用,直飞则要1800元。

  恶意第四“起”

  只报一部分,还要再加钱

  据一位不愿意透露姓名的旅行社人士透露,“在广告中,其实只报出包团价格的一部分,之后,游客必须再次负担一笔费用才能出团。”这种故意隐瞒的方式,在恶意低价广告中,比较多见。比如,某赴泰旅游团,报价为“2000元起”,待到游客来到机场登机时,领队要求收取一笔导游服务费;在泰国入境后,再次收取一笔费用。如果游客不交纳,就无法正常参团。这种做法,是最为卑劣的。因此,游客在参团前一定要问清楚,是否无须再次交纳费用。如果有,那么请在参团报名时,就明示给游客。

  恶意第五“起”

  打击对手,其实根本没有团

  “大型旅行社,最怕小旅行社的暗箭了”。一家大型旅行社负责人告诉记者,当大社设计好一个产品并打出广告之后,一些小社也立即打出相同产品的广告,却把报价做得低一些。标明“多少元起”。而事实上,小社根本就没有这个团,这个产品。做出这样的广告,为的就是靠低价格,让游客给他们打电话,这个时候,接电话的人会假称“报名满了,我们这里还有别的线路”,来吸引游客把钱花在别的产品上。“倒霉的往往是大社。花了钱做广告,却让小社用这种花招把游客的注意力吸引走。”

  “但并不是所有的‘多少元起’都有问题。”资深旅游专家、玩家旅行网顿继东告诉记者,所谓的多少元“起”,最初从房地产界兴起。其初衷是把产品按不同的级别,由消费者进行挑选。随着旅行团线路和产品的增多,游客对旅游产品的需求也更多样化,这样,通过同样线路的不同级别旅行团,通过菜单式的选项,进行多种分类和不同变化,可以有利于游客自行选择。

  【旅行社“某某元起”之防范】

  善意第一“起”

  最经济的报价告诉你

  目前,一些旅游线路,标价的“多少元起”,是指这条线路的最低价,即往返机票和最少时间住宿的酒店报价等最基本的收费。这样,游客可以了解到这条线路的最经济价格。如果没有其他需要,这个报价就OK了。但是,游客在参团时,必须要向组团社问清楚,这是不是最基本的报价。也就是说,是不是可以不再进行任何必要的消费,就可以参团了。

  顿继东称,一个基本的团费,应该包括往返机票和最少时间住宿的酒店报价;景点门票;一日三餐和导游费用。“也有一些景点的门票,只有大门票包含在团费中,景点之内的小门票,则由游客自由选择,是自费项目。只要在参团合同中标明,这也是正常的。”
善意第二“起”

  酒店自由选

  包括港澳游、欧洲游等产品在内,目前很多旅行社都只可以由游客自行选择入住酒店的星级。通常“多少元起”标出的是三星级住宿。如果你想住四星、五星,则有明确的加价标准。此外,如果你一个人出游,却不想和其他游客同住一
个标准间,那么,付一定费用的单间差价,也是必需的。

  善意第三“起”

  同一城市线路不同

  同一个旅行团中,来到同一座欧洲城市,有人想购物,有人想参观,有人想看自然风景,有人想潜水娱乐。随着旅游产品的多样化,在某一天中或者同一城市中,可以由游客自由选择A线路,或B线路。这也是“多少元起”的正常表现形式。“花钱花在刀刃”上,按照自己的方式旅游,这是大多数游客愿意的方式。

  【相关链接】

  如何选择旅行社?

  业内专家提醒,一是要认清旅游广告,规范的旅游广告,应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构,在广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以“某某假期”“某某之旅”的名称,联系方式仅为手机。

  二是确认旅行社资质。报名时注意查看“一照”(工商部门颁发的营业执照)和“一证”(旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证)。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。

发布:admin 时间:[2006-12-26 9:49:15]
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