8.1 Frontec公司论谈
8.2 Oracle公司论谈
8.3 IBM公司论谈
8.4惠普公司论谈
8.5 GE公司论谈
8.6 Sun公司论谈
8.7英特尔公司论谈
8.8康柏公司论谈
第八章
电子商务高级论谈
信息时代的到来,知识经济的扩张,已越来越靠近我们的生活。无论是经济上，还是政治上，或者老百姓的日常生活，都受到一定的冲击。那么，那些倡导电子商务，发展电子商务战略的IT行业巨子们是如何看待电子商务的呢？在这里，我们看看康柏公司IBM,HP,ORAACLE,SUN,INTEL,FRONTEC等公司的负责人的论谈。
8.1 Frontec公司论谈
适应需要，迎接挑战，服务中国
Frontec公司大中国区总裁
马女士
“适应社会发展的需要，迎接信息时代的挑战，服务中国电子商务”
是Frontec(先导技术国际集团)公司的追求。
在当今的业务发展趋势下，各种公司和机构都需要进行改造和调整来适应迅速变化的商务环境，由此，就对公司和机构所使用的信息系统提出了很高的要求。在今日之商务界内，只配备先进优良的设备和工具已经远远不够，还必须具有灵活性和可扩展性，并且能相互集成。
毫无疑问，使用报文交换技术是能将各种数据信息交换相互连接起来的最有效的途径。Frontec的任务就是提供最有效和灵活的软件产品AMTrix，为客户提供实现电子商务和应用集成的最佳技术途径。由于AMTrix系统处于一种松耦型的位置，为此它不仅能满足今日的复杂现状，也符合信息产业未来的发展潮流，此潮流己为主流硬件供应商和应用软件开发商所共识。
AMTrix对各种环境的适应性保证了用户开展EC/EDI服务时有很大的灵活性，当由于业务的扩展需要更新硬件平台、操作系统、数据库或通信网络等运行环境时，AMTrix系统可以很容易地迁移到新的环境下正常工作，这样保证了用户以前的投资不会损失。
电子商务很鲜明的特点就是它的快捷性，能快速适应瞬息万变的市场，随着市场的变化调整其商务策略，在最短的时间内适应新变化就意味着可以抢先一步占领市场，赢得顾客。AMTrix系统第四代开发语言Message
Builder的强大功能可以让用户实现电子商务多方面的需要，提供的强大开发工具可以使用户在最短的时间里修正其系统，提供新的服务。
Frontec被公认是应用报文交换技术棗应用集成技术（AMT：Application
On Message Technology）的创始者，在国际上享有盛誉。这一技术结合Frontec先进的实践知识和在实施传统EDI技术中积累的经验，使全球范围内的许多公司都相继采用Fro11tec的AMTrix产品来实现应用间的集成以及EC/EB，新近的一些代表性客户均为在全国或全球范围内实施AMTrix技术的用户，这其中包括联合王国电气委员会（Uaited
Kingdom Electricity
Boards）、Origin（Philips
EDI Services）、Dupont、ABOL（Australia
Business on Line）以及中国海关和中国交通运输信息网络（CTInet）等。
Frontec的任务就是提供最有效和灵活的软件产品AMTnx，为我们的客户提供实现ED1、电子商务、电子业务和应用集成的最佳技术途径。
我们必须强调指出，电子交易过程是建立在计算机网络基础设施上的应用系统。电子商务的应用可以按照参与商务活动的双方分为企业内部商务，企业对企业间商务（Business
To Business，简称B2B）以及企业与消费者之间的商务（Business
to Consumer，简称B2C）。
企业内部商务：其实就是Intranet。通过数据库管理、应用集成以及OA系统实现企业内部信息共享，工作流程管理，资金调度管理等商务及商务管理活动。目前国内大部分企业部有构造Intranet的需求和能力，可以说这是国内电子商务应用的开端。
企业对企业间的商务（B2B：企业之间通过各种形式的网络连接起来，完成重要的商务交易（Business
Transaction），包括合同洽谈、购买、资金转帐、开具电子发票等，它的基础之一是商业企业之间事务处理中的电子数据交换（EDI）以及电子业务（EC）。由于Internet技术的快速发展，基于Internet的EDI/EC/EB的应用成本会大大降低。
企业与消费者之间的商务（B2C：这是指企业通过Internet和其他种类的网络，使自己的应用系统为最终用户提供商业服务。例如：网上购物，网上支付，转帐，发票，厂商和产品查询以及其他各种网上服务。
8.2 Oracle公司论谈
高层社区
电子商务漫谈
Oracle
China董事总经理 李文谦
众所周知，电子商务给传统的商业运作带来了深刻的变革和影响，也是当前的热点话题。本文谨小议电子商务的历史，电子商务如何帮助企业更好地发展以及Oracle在电子商务领域的状况等几个方面，供大家探讨。
首先，我们先来谈谈什么是电子商务以及电子商务的发展历程。简而言之，电子商务是一组动态的技术，应用程序和业务流程的集合，其目的是通过电子事务处理和商品、服务及信息的电子交换而将企业，消费者和其他相关的社会团体连接起来，实际上，从70年代起，企业就开始通过EDI（Electronic
Data Interchange）进行有限的电子商务活动了。那时候，EDI主要是通过私有的昂贵的VAN（Value--Added
Networks）来实现的，过去20年间，电子商务的概念逐渐被人们接受并获得了一些实践上的成功，但受到EDI高昂成本的制约，其规模始终不能壮大。电子商务在过去二三十年间始终处于萌芽状态。近年来。随着Internet和网络计算技术的蓬勃发展，价格廉宜并且深入各处的电子通道成为现实，电子商务也开始变得成本低廉，灵活机动并且无处不在。它为各种各样的企业，无论大小，不分“贵贱”提供了广阔的商机，帮助他们节约成本，增加价值，从而扩展市场，提高效率并抓牢客户。电子商务获得长足发展的时机已经成熟，据权威机构Forrester
Research的调查，截至2002年，全球企业之间进行的电子商务会有40倍的增长。届时，通过Internet进行的电子贸易量将从现有的80亿美金增长到3270亿美金。
那么，电子商务倒底有何神通，可以助益企业良多？回答此问题之前，我愿意先跟大家探讨一下困扰着一般企业的问题。归纳起来，无非三点。首先，如何进一步扩展市场？传统的市场已经日趋成熟，市场份额的增长变得越来越不容易。其次，业务运作本身和发生业务前后的成本如何降低？再者，客户是立身之本，市场竞争日趋激烈，如何抓牢现有客户，电子商务为所有这些问题或多或少提供了答案。
就扩展市场份额和提高销售额而言，电子商务为企业提供了新的视角：企业不必耗费巨资，就可以将业务扩展到全球；销售力量从繁琐的对客户的日常管理和细节的流程处理中解脱出来，而着眼于战略高度的客户管理和挖掘销售潜力上面；进入市场的速度更快；通过24小时在线业务模式，可以吸引到更多的业务伙伴等。所有这些都有助于企业占领更多的市场，卖出更多的东西。
就减低运作成本而言，电子商务更具有一些显而易见的好处。比方说，进行交易本身的费用大为降低，据统计，通过电子方式交货，结算和开发票的费用只是传统模式的1/10
（10美元比100美元）；进行客户服务与支持的费用也大打折扣，据统计，通过自我服务电子应用程序响应客户的要求比建立电话中心服务于客户至少便宜5倍；有了电子商务，不必再印制，存储和分发大量的宣传资料，也避免了因为产品更新快而使旧资料变成废纸一堆造成的浪费；物理库存也会大为减少，因为有了电子商务，企业的后端（生产制造，库存与财务等）和前台（客户，市场与销售等）紧密结合，企业可以随时了解客户需求，随时安排生产并随时付运。
那么，电子商务又是如何抓牢客户的呢？很简单，电子商务帮助帮助企业更好地理解客户，提高对客户的服务质量。通过电子商务，信息的流动是动态的，实时的和多维的，从厂商到用户，从用户到厂商，甚至用户之间厂商之间随时可以互通有无。厂商更可以通过one-to-one
Marketing详细分析消费者的档案，使用及购买模式。如此一来，厂商对用户的了解与认知自然更为通透，也就更能服务于他们真正的需求，从而将用户牢牢抓在手中。
在实现电子商务时，对解决方案最根本的要求是要能够安全可靠且灵活地传递信息。进行交易，作为全球领先的企业业务系统供应商，oracle是企业建设电子商务时可以信赖的战略性合作伙伴。Oracle不仅提供电子商务运行的平台，更提供全套的电子商务产品和全天候的专业服务。Oracle的数据库和Oracle
Application Server是构筑电子商务的理想平台。实际上，当今全球最佳的电子商务站点中，有80都是构筑在Oracle平台之上的。除此之外，Oracle的应用软件产品可以帮助企业实现供应链管理，自动化采购和客户支持自我服务等功能，Oracle产品的ICA（Internet
Computing Architecture）架构使Oracle产品具有开放，模块化的本质，多企业多厂商的电子商务形式可以轻松实现，电子商务关系企业命脉，专业的服务必不可少。Oracle的顾问，售后服务和培训力量誉满圭球，可以为企业实施电子商务解除后顾之忧。
总而言之，Oracle愿意为中国的电子商务建设尽力，也盼望着能将我们在电子商务领域数十年的经验和专业知识带给中国企业，帮助中国企业在电子商务领域取得成功。
8.3 IBM公司论谈
赢得电子商务时代的竞争优势—企业变革
-------IBM公司董事长郭士纳
今天，在几乎任何一个产业里，在世界的每一个角落，都有许多企业通过运用信息技术来增强企业的竞争力并给同行业的对手带来挑战。我们已经看到，信息技术正进入所有划时代的技术都会经历的重要阶段，他们已经开始为少数人掌握，而后转变到为大众所接受，并无处不在。
虽然网络技术尚待发展，但是它已经可以被称为一个新的大众媒体。我们知道，在美国，为吸引5000万用户：无线电广播用了30年的时间，电视用了13年的时间、有线电视用了10年的时间。Internet网络所用的时间不到有线电视的一半。万维网诞生还不到五年，全球己有九千万人在使用它。不需要多久，使用它的人就将数以亿计。
当然在美国，无论是个人还是企事业，都比在其它国家更充分地运用网络。但是有一点很明显，网络是个全球性的媒体：除美国以外，还有五个国家分别有10%的人口使用网络；而中国，到现在，Internet使用看的人数已经达到400多万。
有些人在谈论一种“Internet蛙跳”现象。这是一个下大赌注的游戏。在这个游戏中，运用Internet网络技术最为精明的国家和地区，将很快在生产、生产力和赢利水平的增长方面超过其他国家和地区。今天，这项“Internet
因特网蛙跳游戏”正在广阔的天地里进行着，我知道网络用户数目已达9千万，有人说这叫“万众一网”其实，如果中国和印度有4％的人上网，那么金球范围内Internet网络使用者的数目将翻一番。
上面列举了一些有趣的数字。但真正重要的问题是，这些个人以及单位究竟在Internet网络上做些什么呢？
不久以前，比较盛行的看法是：Internet是用来检索信息的，或者是一种个人之间的交流工具，是电话和邮政服务的替代者。今天，很明显，Internet网络代表着比汽车，或向人播报报体育比赛成绩和天气预报更深远的变革。Internet成为一种威力强大的工具，凭借它，可以进行各种交互式活动。当然，Internet正在改变商品买卖的方式------电子交易正蓬勃展开。大部分是企业与企业之间进行的交易在Internet上进行。
虽然1997年美国国内的Internet交易活动占全球总数的86％，世界其它地区却也正在以一种认真的态度进入这一领域。据预测，到2002年，美国以外的Internet交易活动将占全球总额的36%。但是正在发生的事情却不仅仅是交易，也不仅仅是买和卖。
在IBM，我们使用一个更具描述性的词汇：电子商务，来描述所有在Internet上进行的重要事务。
电子商务包括：企事业内部员间的交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易，以及其它如改变老师教育学生、医生诊治病人和政府服务公民方式的网上事务和活动。所有这些活动都将数字化。它们不一定取代我们今天所熟悉的面对面的活动，但是会加强这些活动。
在中国电信的支持下，IBM正与湖南省信息产业局开发一个网上支付系统。其中第一项电子商务应用是通过Internet网络用中国银行长城卡支付电话费。我们在与全球范围内容户的合作过程中发现，当他们开始引入电子商务时，都会走一条基本可以预测的“三步曲”式的道路。
首先，他们将企事业信息放到Internet上。比如产品目录，课程设置，以及查询用电话号码。然后，提供一定程度的交互功能，主要用于为客户服务，例如，可以让客户随时追踪邮包的投递情况。日本Yamato运输公司和美国联合包裹公司正在这样做。联合包襄公司现正开展一个全新的商务活动，也就是Internet商务活动的第三阶段，也是最令人激动的阶段。这一阶段代表了电子商务所带来的真正的变革以及主要的回报。企业在此阶段大大地前进了一步，开展真正基于Internet的活动。联合包裹公司现在提供一种安全保密的Internet文件传递服务。这项服务就象把文件放人信封交给一名办事员或快递司机一样安全，但是能节约20-50%的费用。想一想联合包裹公司的服务，这其实是他们在通过创新向传统的包裹邮递服务提出挑战。这是Internet上的快递服务。
但联合包裹公司认为未来是数字化的时代。他们预测，将来30%的邮递服务要通过Internet来进行。联合包裹公司正在朝这个方向迅速迈进。网络世界真正的革命就体现在这样的决策之中。这并不只是技术的问题。这是因为，当银行、学校、教堂、航空公司、医院和政府部门通过Internet让人们进行业务和社会活动时，它们就必须对现行的办事方式进行根本性的变革。
正如大家所知道的，机构改革是很困难的，不过，由于诱惑是如此之大，越未越多的机构都开始了转变。
首先，网络改变了基本的经济因素。网络时的事务处理费用大幅度降低。全球各航空公司估计，迈出议长机票的平均费用是8美元。如果通过网上交易，那么处理费用就降低到1美元，银行出纳员接待一名客户的费用是至少1美元，如果通过网上交易，费用将降低到1美分左右，也就是只有原来的1%呢，在亚洲大部分地区，人们依旧用传统的方式进行股票交易，但是这种方式正在变化。1997年夏天，韩国Daishin证券公司开始实行安全的网上证券交易。据估计，全球有5百万人现在通过Intemet网络进行交易；美国的E-Trade证券交易公司是一家严格意义上的网上证券交易公司。开业仅6年，该公司所管理的资产已经超过100亿美元。而他们与客户的往来都是在Intemet上进行的。Charles
Schwab公司是电子证券交易领域的领导者。这家公司每星期通过ternet网络进行的证券交易金额达到20亿美金。
网络的另外一个好处是：它破除了诸如时间和距离等限制市场机会的壁垒。这表明网络彻底改变了竞争的性质。这一点对中国尤其重要。网络世界还使得竞争更为公平，特别是对于小企业，这是以前的信息技术没有实现的。在苏格兰一个偏僻的村庄里，有一家只有四个人的啤酒厂。每周，这家啤酒厂通过Internet网络接受来自全世界啤酒爱好者的定单。Intemet网络使他们在不增加成本的情况下进入全球市场，秘鲁一家连锁超级市场估计。新开一个店面需要400万至500万美元的投资。但在他们仅投资10万美元建立起来的虚拟商店里，客户可以采购数千种商品。虚拟商店使他们的营业收入增多。同时他们还利用电子邮件来推销商品，这比用印刷品要便宜得多；我最喜欢提的例子之一是一家位于美国宾夕法尼亚州艾伦镇的小公司，乐海山谷安全设备供应公司（Le
High Valley Safety
Supply）。过去，他们生产的耐用工作靴的销售范围只限于他们开车能到达的地方，因为他们的销售方法就是用卡车拉出去卖。后来，IBM帮助他们上了Internet网络。现在，该公司通过这个网站接受来自泰国工人和全世界海上钻井平台的定单。没有建立分公司，没有雇佣律师，也没有建立一个新的管理体制，但是一夜之间，他们变成了一家全球性公司。
在墨西哥大学的Monterrey
Tech，有7万名学生通过Internet网络学习2500门课程。加拿大Athabasca大学的工商管理硕士专业则更进一步。他们的校园里没有一名学生，因为他们根本就没有传统意义上的校园。所有的课程都是通过Intemet网络来教授。该专业的教师遍布加拿大、美国和英国。在加拿大，他们赢得了30%经理人员MBA课程的市场。
政府利用hiternet网络来加强竞争优势，改进对公民的服务，并能直观地证明政府在很有效率地使用纳税人的钱。西班牙南部的瓦伦西亚将所有村庄都连通Internet网络，人们可以通过网络与当地的企业进行交易，与医生约诊，并获取他们孩子所在学校的信息。
上海以及其他主要的亚洲港口城市都在竞争，希望成为地区和国际商业中心。新加坡在这一领域中又刚刚向前迈进了一步，他们决定将1万家供应商上网，如果想和新加坡做生意，就必须采用电子手段。新加坡正在开发新软件，以降低成本，缩短周期。当竞争优势取决于使船只和货物快速进出港口的能力时，这一点是很重要的。
过去，政府使用传统的手段如税收优惠或较高的劳动力技能水平来吸引投资，增加就业机会；将来，它们将在很大程度上依靠电子能力来竞争。
每一家位处产品生产商和最终消费看之间的企业必须重新思考他们的价值，因为网络使得生产商和消费者的直接交易成为可能，尤其是那些小宗的产品和服务，在电子交易时代，金融机构如银行、保险公司必须问自己该样一个问题：银行究竟意味着什么？银行，从其定义来看，是买卖双方之间，或者说资金的供给方和需求方之间的中介，同样的，如果不需要教室或校园就可以教授学生，大学又意味着什么？与流通密切相连的一个问题，是网络经济给品牌管理带来的影响。这种影响是双重的。网络使商家得以扩展其品牌的影响力，同时，网络也给品牌标识带来新的威胁。任何一个建有网站的企业，都可以在全球任何个地方向最稳固的品牌发出挑战，但是品牌管理受到的影响还有另外一面，这就需要提到网上集成，它指的是，企业将各种不同的产品和服务集合起来，在同一个品牌之下销售。这样的例子已经很多。在英国，几家主要的连锁杂货店正进军金融服务业，在美国，你可以通过美国航空公司来申请抵押贷款。航空公司并不办理抵押贷款业务，但它向申请者收取一定的介绍费。他们的目标客户是他们最好的常旅客。
当你考虑在全球的业务运作时，有一点是至关重要的，那就是你的公司和你的客户看到的是你的品牌，还是另外一个集成品牌。公用事业公司，有线电视公司，电话公司，Intemet网络服务供应商（和一家非常大的软件公司），都试图成为你和客户之间的集成服务商。这样，就产生了一个大问题。不是技术问题，而是战略性问题。如果我们的品牌隐在一家软件公司或者在线服务公司品牌的背后，我们应该如何保护和宣传自己的品牌？如果我们要选择这些电子渠道提供产品和服务，那么我们将与谁合作？谁将拥有对交易和顾客信息的控制权？这是很重要的抉择。掌握了客户信息就意味着控制了客户关系。
在IBM内部，我们也向自己问这样的问题。首先，在我们的公司，医疗机构、大学或政府部门里，大家谈论这样的议题吗？它们是否列入了我们重要的议事日程。我们是否谈论竞争对手正在做些什么？我们是否谈论如何利用这个电于世界？顺便说一句，你不能假定现在的竞争对手就是将来的对手，网络改变了整个竞争的性质。北美一家大百科全书连锁销售公司，看到由于网络的兴起，人们只要用十分低廉的花费，就可进入读书学习的世界，于是决定将它的销售队伍全部解散。于是，就网络是否会创造或者减少就业机会，我们可以进行一次很有意义、很重要的讨论。在过去的一百年里，一项革命性新技术的出现，不论是电灯、汽车、载人飞行或新的网络经济，往往在开始时会减少一些就业机会，但随后会创造新的就业机会，而这恰是所有工业社会都须正视的：一种过渡阶段。而且，许多新创造的就业机会收入会更高。
Internet网络将给每个国家，它的教育体制，以及它在网络世界里获得新机会的能力带来深远的影响。中国有许多儿童需要接受教育。那么Internet网络和远程学习对此能起什么样的作用？第二个问题，我希望大家都想一想：至少我们是否在试着做些什么？我们是否已开始踏入网络世界？你可以不必成为一名先锋。也不必要一哄而上，一夜之间改变你的企业，也许做一个旁观者或跟随者也未尝不可。但是我要告诉你，这项技术变化太快了，最实用的战略之一，就是尽快获得至少是初步的电子商务经验。你不能等到其他组织或国家已经充分利用了这项技术后，才开始行动。这包括开始在您的企业内部应用电子商务。在IBM，我们通过站点和一个功能强大的集成式软件Lotus
Notes把员工和外部伙伴棗共计超过30万人棗联结在一起。我们在努力成为自己行业的领导者，为此我们依靠的是自己在企业内部传播和交流思想和见解的能力。你们也许知道，这被称为知识管理，或知识共享。
我们要问的第三个问题是：你的系统为网络世界作好准备了吗？联入了Internet网络。就如同给你所在的企业，教育机构或政府部门打开了新的大门。你可能发现，在任何时刻，都有几百万的人试图进入这扇门，因此你的网站必须能处理这样大的访问流量，而且能够每年365天，每周7天，每天24小时地开放。在IBM，当我们决定开展电子商务时，这些也都是我们必须解决的问题。
我确信，到21世纪，对于各种机构来来说，最为重要的技能，就是把信息转化为真知，并将其传递给需要它的人。未来我们将依旧通过传统的手段，如劳动力和资本来进行竞争。但是最大的赢家将是那些最善于捕捉和使用信息，井将其变成智慧的企业。
8.4惠普公司论谈
中国惠普公司
副总栽 孙振耀
作为商家与客户之间联结的纽带，电子商务正在变得日益活跃。目前，虽然Internet的潮流才刚刚开始，但已经在以今人难以置信的速度发展。在过去的三年中，Intemet的使用量每年都要翻一番多；目前，Internet上有超过100万个注册域，其中74%是在过去一年中建立的，并以每天3000个新域的速度增长着；在这些新网域中，有88%是公司或商业网点（InterNIC）。
在金球范围内，电子商务出现的时间不长，但发展十分迅速。一些发达国家的电子商务活动已经通过密如蛛网的互联网络系统得以实现。广大用户、商家、金融机构与中间机构、服务支持机构加大了在互联网络上进行原材料查询、采购、产品展示、商品定购、产品储运、电子支付等商业贸易与金融支付活动，这些活动完全或基本上通过电子手段来完成。这种新型的商务活动充满着活力，引导越来越多的厂商、贸易机构，金融中介与用户参加，电子商务的特点使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外通过网络象面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算，做生意的时间将不再接照差旅时间计算，而是在按下“回车”的瞬间开始。
根据Jupiter研究公司的研究，美国联网的家庭中有12.5%以上每年通过Internet进行7次采购“1996年，通过Internet发生的电子交易已达7.7亿美元；而按照Forrester研究所的报告，到2000年这一数字将达到660亿美金，其中零售业交易额占370亿美元。随着Intemet的发展和跨国企业的增加，电子商务将日益呈现出强劲的发展势头，没有人能抗拒这个趋势，整个产业将经历翻天覆地的深刻变革。
与此同时，我们高兴并自豪地看到中国为进入电子化世界也在做充分的准备，并与世界先进国家在这一新兴的市场上层开了竞争。
中国政府和企业已经敏锐地意识到信息化及电子商务对经济增长和企业竞争的巨大影响。经过近20年的改革开放和国民经济建设的实践，中国政府已经和正在把信息化作为服务四化的坚强柱石，信息化建设已经取得相当大的成就。国家信息化建设机构和科研开发机构已经拥有相当强大的信息建设队伍，这些都为发展中国特色的电子商务工程和系统，扎扎实实地推广电子商务活动准备了充分必要的条件。同时，中国也已经开展了成功的电子商务活动，己相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程。国内的一些机构已经在互联网络上建立起中国商品交易活动，来促进买卖双方以及金融机构之间的商务交易往来，并且通过简便快捷的网上交易活动，解决一些机构的库存物品的采购与供货等。
这一切均表明，中国在经历了众多历史事件后，正在向标志着高科技的21世纪挺进。同时也证明了中国在信息系统工程方面的水平和决心。在中国工业化和信息化工作同时进行的今天，国外的很多先进企业比如惠普公司看到了发展电子商务的前景，愿意与中国政府和国有企业进行合作，为中国的信息化建设贡献自己的力量。
企业客户正在推动电子商务的发展，因为他们发现，迅速成熟的Internet可以提供一个令人愉悦的购物经历，方便、经济而且选择和信息的数量巨大，Internet不再只是一个识别潜在供应商以及搜索产品和服务的地方。它越来越成为一个进行购买、完成财务事务、获得服务甚至偶尔收到交付产品的地方。
而对于客户来说，电子商务的好处远远超出了可以下订单和每周7天24小时访问信息。最引人入胜的站点还给他们提供：根据其喜好定制的信息；用于产品取样和更加清楚地了解其选项的工具；简单、安全地下订单的能力以及跟踪其订单的能力等等。
对于商家和其分公司来说，客户对电子商务的兴趣代表着巨大的机会。几乎任何公司都能够想象如何使用Internet来改进市场促销，赢得新客户、留住现有客户以及建立新老客户的忠诚。随着公司将他们的核心商务进程扩展到Internet和将电子商务事务连接到后台系统，他们将能够增加收入，降低成本，从而增强赢利能力。
然而，要通过Internet进行销售需要的不只是一个吸引人的主页。为了使企业最大可能地成功开展电子商务，需要一个完整的电子商务解决方案：通过增强客户的电子购物经历，建立客户关系，经济地满足服务级期望，甚至是在面对高度多变的站点需求的情况下，全面而且随时可以实现：能够适应企业的发展，面对今天可能提供一个简单的电子商店，明天可能提供一个复杂的全球商务系统等等。于是，电子商务的实现，给我们提供了一个新的机遇！
8.5 GE公司论谈
电子筒务：新时代的新能源
GE资讯服务总裁兼首席执行官Harvey
Seegers
当我们步入下一个千年的闪电般的联网企业世界时，Internet将成为促进EDI的推广使用的催化剂。
实际上，在过去几年中，信息技术世界从过程驱动的计算椙康鞔娲转变到基于网络的计算椙康鞣梦省＝鲈诠チ侥辏颐蔷涂吹皆?/FONT>Internet技术的迅猛的创新步伐的推动下，这种转变的速度更快了。1995年，我们从LAN和WAN方面谈论网络。1997年，我们谈论Intranet网络和扩展的Intranet-或Extranet（外联网）。这些强大的Internet网络拓扑结构使我们越来越接近企业领导人几十年来梦寐以求的数报的交互式交换和即时访问。
分析人士预言，仅仅在Intranet和Extranet市场，今后4年，硬件、软件和服务的年增长率将达到几乎50%，国际数据公司预计到2000年，这个市场的收入将从每年185亿美元猛增到920亿美元，因此，当我告诉您我们正在进入一个全新的机遇世界时－做生意的全新方式－特别对于电子商务的服务提供商来说，您将认识到我没有言过其实。
这个无与伦比的机遇是可能的，这是因为现在不仅在企业内部可以轻而易举地共享非常关键的数据椈旧舷瞬棵偶涞氖莨艿溃一箍梢杂朊骋谆锇楹涂突Ч蚕碚庵质荨Ｕ飧鲆酝缥行牡男录扑隳Ｐ痛蟛糠质强/FONT>Internet背后的协议被建立起来的。HTTP、HIML、TCP／IP、MIME和S-MIME、文件传输协议和SMTP重建了信息技术世界。自从几十年以前IT领袖发出第一个大胆的生产率允诺以来，企业领导人现在首次突然予以认真关注。为什么会这样？每个人都知道有两件事是电子商务产生的必要条件：公共语言和这种语言赖以传达的公共网络。20多年来，EDI是电子商务的母语；它规定了使不兼容的计算机平台能够交换商业文件的公共语言。然而，由于电子商务的应用缺乏通用标准椫饕遣患嫒莸耐ㄑ缎椤⒉僮飨低辰涌诤徒灰坠芾砥鳎虼嘶炻液透丛有匀跃纱嬖凇?/P>
这些不兼容问题是EDI发挥其全部潜力的主要障碍。由于无缝Internet的复杂性和成本，因此使用不兼容的平台的贸易伙伴经常不愿意建立利用EDI解决方案的基本连接。但是，从TCP/IP到HTML的Internet技术现在使数据能够在不同计算环境间移动棿犹ㄊ交街骰?/FONT>Windows到UNIX。Internet标准还将给EDI带来相同的灵活性，即网络的概念现在从根本上被扩展了，它包括任何LAN上的任何计算机、任何数据库、任何应用。Internet标准完全重新规定了公共网络的组成成分和正在使我们能够重新规定我们能够交换电子商业文件的方式。
网络的概念现在从根本上被扩展了，包括任何LAN上的任何计算机、任何数据库、任何应用。
过去，在首席执行官和首席财务官购买新的IT系统时，他们知道由于MIS部门将需要升级现有架构，因此他们在1或2年内要付出更多的钱。然而，Internet技术提供的新能力允许企业投资新技术，不必废弃他们的老式系统。这是一个全新的信息技术投资方式。
而且它是促进人们对我们今天看到的电子商务的兴趣的主要推动力量。此外，主要企业资源规划椈?/FONT>ERP棾掏ü⒅С?/FONT>EDI交易的自然接口，事实上已经认可了Internet实现的EDI。因此，在Internet技术和ERP自然接口之间经济合算地使用面向商业交易的EDI的机会是前所未有的。
- 积极主动地促使EDI和电子商务成为业界越来越可行的技术
我们都必须加紧努力，积极生动地促使EDI和电子商务成为业界越来越可行的技术。让我们举例说明使用Internet实现的EDI的贸易如何不同。在旧的贸易模式中，公司拥有非常有针对性的贸易团体，引擎制造商与一组被挑选出来的、提供风扇叶片、垫圈、活塞等的供应商合作。使用批处理的方法，发出采购申请或RFP需要1至2周。有人必须处理数据，确定要订购的那些零件的类型和数量。然后，有人必须把生成RFP所必需的蓝图、示意图和其它材料收集在一起。然后，有人必须打包所有材料和复制它几次，然后把这个含有大量纸张的文件发送给供应商。由材料资源规划系统、存货系统和供应商数据库中抽出数据。一切都是由毫无联系的数据库驱动的，而且它们没有与一个公共网络连接。通过使用新的基于Internet的EDI模式，GELighting公司简化了这个曾经历经14天的过程，使用我们的贸易过程网络或简称TPN，同样的过程只需不足1天。GETPN是GEIS公司开发的一个基于Internet的解决方案，它把企业中以前毫无联系的老式系统连人简化了采购过程的无缝系统。在需要机器零件时，Lighting公司的MRP系统自动通知买主和生成电子RPQ（报价申请单）。全套电子图与这个文件连接，而且它们都被登入TPN
Web网址。供应商然后通过电子邮件、传真或寻呼机自动得到RFQ准备请求他们报价的通知。这个简单、自动化的过程取代了我刚刚描述过的，长达14天的马拉松。
因此，我认为我们现在都清楚Internet技术提出的允诺和实现的早期的成果。但是，我们不得在这里犹豫不诀，相反，我们都必须加紧努力，积极主动地促使EDI和电子商务成为业界越来越可行的技术。
- 帮助公司开发、保持和运行Intranet和Extranet。
我们必须帮助公司开发、保持和运行将成为他们发展电子商务的基础的Intranet和Extranet。
我们必须在EDI应用中采用Web技术建立更轻松的用户接口、更大的交互性和更低的复杂性。或许在过去12个月中，每个主要EDI厂商都采用了Internet
EDI产品。GEIS公司通过我们的GE
Trade Web服务已经在这条道路上取得了进展。Trade
web连接我们的EDI＊Express引擎与Web允许更小的公司与大型集线器交换EDI文件。通过使用Java和Intemet协议，GE
Trade Web服务使大公司能够与60%的、现在仍旧在使用纸的贸易伙伴做生意，而且，要求的所有软件是一个例览器和Internet通路。我预计或许明年，Internet将使所有电子商务公司的所有重要的电子商务服务和基于EDI的应用成为现实。
举例来说，美国第三大汽车制造商克莱斯勒公司选择GE
Trade Web做为他们与他们的间接材料供应商取得联系的主要服务。克莱斯勒公司将使用GE
Trade Web以电子方式与以前靠纸通讯的供应商取得联系。这意味着他们通过使用联系他们的生产供应商的EDI程序在时间、成本和质量上都有了改进，他们现在将与他们的间接材料供应商分享这一成果。
我们必须为我们的所有电子商务客户推进业务应用的兼容性，无论大小，象我们的Enterprise
and Application
Integrator等网关/图样显示器应用证明是帮助我们实现那些目标的主要工具。Actra还正在建立被称作ECXpert的，以Internet为中心的新型网关引擎。已ECXpert将拥有一个将在市场中占据重要位置的、高度可扩展的体系结构：在Internet上推进EDI的网关，ECXpert将符合开放的标准，并被设计成完美的、适用于以Internet为中心的计算的网关，这是我们的企业服务的补充，后者被设计成面向深奥的老式系统的网关。
我们必须帮助公司开发、保持和运行将成为他们发展电子商务的基础的Intranet和Extranet。你们中的许多人知道增值网络协议之一是TCP/IP。在GEIS公司，我们在我们的增值网络中有一个广泛的IP网络。我们现在投资数百万美元改进和扩大我们的影响范围和在我们的IP网络中发展能力。我们将帮助公司建立他们的Intranet和Extranet和把它们放在我们的专用IP网络上一或一些分析人士所谓的增值Internet、提供把那些Intranet扩展到Extranet中所必需的咨询和系统集成以及集成Inter
Business Partner等我们自己的应用的能力，这样公司可以向他们的销售渠道提供数据访问能力和提供访问他们的后端系统，如存货管理和订单输入系统的数据的能力。
最后，我们必须继续发展把强大的，具有行业优势的业务解决方案推向市场所必需的伙伴关系，我们与Netscape公司在电子商务领域、与Thomas
Publishing 公司在工业采购领域和与Owens＆Minor公司在卫生保健采购领域建立的合资企业和联盟是GE承诺发展将使业界受益的伙伴关系的杰出范例。
但是，始于这10年的21世纪电了商务革命与始于100多年以前的20世纪工业革命在历史上的相似性应促使世界上的每一个企业领导予以认真关注。最初席卷全球的工业革命是由电的发现和应用推动的，通用电气公司的创立看托马斯艾迪生把电力用于商业用途，照明灯泡很快在全世界的工厂中按需提供光明。今天，信息技术通过让雇员，客户和供应商以以前从未想象过的方式了解企业，在以前曾是黑暗的地方创造光明，凭借这种新知识，公司现在能够：简化他们的供应过程，改进产品质量。显著扩大他们的市场范围和把经营管理与他们的那些贸易伙伴紧密地结合在一起。
总之，电力网络推动了20世纪的工业革命，信息网络将推动21世纪的电子商务革命。十分有趣的是，几个月以前在瑞士，企业、政府和学术界的最高领导齐聚世界经济社区探讨今天塑造我们的世界的趋势。您知道会议的主题是什么吗？棥傲缁帷！蔽颐堑纳缁岬囊恍┳罱艹龊妥钕院盏娜司奂谝黄穑悸橇畔⑷绾未俳澜绲姆⒄购腿绾紊钤兜馗谋淙蛲ㄑ兜男灾省Ｍㄓ玫缙镜亩鲁?/FONT>Jack
Welch首次在这些有声望的人面前讲话，他总结说：“信息技术必须成为任何希望在下一世纪成为赢家的企业的中央神经系统。”
显然，许多企业领导已经得到了这个信息，并忙于建立他们自己的中夫神经系统。例如，国际数据公司报告说1996年：全球EDI服务增长了41%，而且整个电子商务服务市场增长了44%！
一些人称这个现象是“光速企业”的开始，但是不管您选择用什么方法描述它，毫无疑问，我们看到围绕着Internet企业解决方案的活动正在发生翻天覆地的变化。
电力网络推动了20世纪的工业革命棗信息网络将推动21世纪的电子商务革命。
最令人兴奋的方面是我们恰好处在实现电子商务解决方案的全部潜力的顶峰。我没有在这里描绘如梦的技术前景，我与你们分享了有关下一个一千年企业将成为什么样的切合实际的、新的远见，EDI和Internet标准将共同开创电子商务的新时代，而且它们将共同成为电子商务的未来的里程碑。
8.6 Sun公司论谈
Sun
Java电子商务策略
Sun中国有限公司
美国Sun Microsystems公司建立于1982年，现有员工2万人，是一家年营业额近100亿美元、提供一流的分布计算技术、产品与服务的计算机公司，在《幸福周刊》金球500家大企业中排行187位，被美园《工业周刊》评为全球管理最好的百家公司之一。sun公司富有创新意义的客户机椃衿骷扑惴桨覆捎谩翱拧奔际酢⑼绻ぷ髡?/FONT>/服务器以及操作系统软件，Sun公司的SPARC工作站与服务器以及Solaris软件操作环境均建立在“网络就是计算机”这一主题上，成为UNIX市场上的佼佼者。世界各地的主要公司与企业用户包括技术，教育、产业及商业领域的用户均采用了Sun公司的系统。
Sun公司的产品具有可伸缩性、安全性，一向在Internet行业处于领先地位，而Sun公司的Java技术更开创了网上应用的先例，因而公司更成为电子商务解决方案的主要提供商。
简单的讲，电子商务就是指利用Internet网络进行的商务交易，我们在技术上给予如下三条定义：在现有的WEB信息发布的基础上加上安全Java网上应用软件就可以完成网上公开交易；在现有的企业内部交互网Intranet的基础上，开发Java的网上企业应用，到企业应用Intranet化，进而扩展到外部Extranet，使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易；电子商务客户将通过不只是PC机，而是利用各种商用民用电器，例如：电视机顶盒、电话、手机，个人数字助理等Java设备进行交易。这三个方面的发展最终将是Java电于商务的企业和跨企应用。下图8.1表示了上述发展过程。
图8.1
电子商务的发展过程
电子商务之所以受到重视，是因为它具有区别于其他方式的不同特点，具有诱人的发展前景。它可以使企业从事在物理环境中所不能从事的业务，有助于降低企业的成本，提高企业的竞争力，尤其能使中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争。同时，它能为广大消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益。电子商务也是一场革命，它打破了时空的局限，改变了贸易形态，使Intemet成为一种重要的业务传送载体；1C聚信息，生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易；自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息，使业务交往个人化，具有动态特征，受用户欢迎，更具成本效益。
随着电于商务的发展，人们的生活和商务活动将会发生深刻的变革：
（1）Internet市场成为商业活动的重要场所;
（2）传统的企业计算将逐步被Intranet计算所取代；
（3）越来越多的人会用自己的电视，PDA，电话/手机等进行日常商务交易。
因此，随着电子商务解决方案日臻成熟，很多IT市场将会被它取而代之，同时它还会占领大量的消费品市场。Gartner集团的Bruee
Guptil1说，“如果一家公司到1998年底还没有制定出一个企业级电子商务战略的话，它在今后5年的营销中将不具备的竞争力。”
8.7英特尔公司论谈
下一世纪的商业计算
英特尔公司总裁兼CE0克瑞格·贝瑞特博士
今天，世界上大约有1~1.5亿台联网的电脑，并且主要是通过Internet网络联接。这一数字将以每年5000～7500万的速度增长。我们认为到2000年，世界上联网电脑的数量将会达到大约3亿台，而在6~8年内，这一数字将会达到10亿台。这一庞大的1ntemet电脑网络将改变我们获取信息、互相交流，从事商务活动、从事业务的方式，与此相连的是将会出现一个全新的环境，促使人们以全新的方式来进行业务活动。首先，你可以即刻获得信息。我们今天都认识到未来的经济发展动力将不再是自然资源或者劳动力资源，而将是知识型产业，这一知识型产业的关键就在于以极为简便的方式获取信息、迅速做出决策并将这一决策传达给市场上的其他各方。凭着数量如此庞大的联网电脑，我们将能够加快完成工作的速度，一天24小时不间断地工作。我们不仅可以在本国从事业务，而且可以从事跨国业务，我们将实现真正的全球竞争。这一前景最令人兴奋的一点是，大公司可以通过Internet网络以更具人情味的方式把握商业机会，而小公司也可以象大公司一样开展业务活动。这样，中国的一个小公司就可以同美国的企业进行有效的竞争，美国公司也可以在中国开展有效的竞争。认为这一前景确实令人兴奋不己。
随着技术的进步，我们不能向后看，而只能向前看。我们必须抓住机遇向前迈进，否则就会落伍并失去竞争力。这并不是新出现的问题，也不是只有中国才面临的问题，中国实际上正在采用信息技术、电脑化以及Intemet。人们只须看一看政府在这个问题上的立场就可以知道中国正在采取积极进取的姿态。如果你想了解一些简单的情况，例如怎样在中国做生意，你就可以在Internet上查阅有关中国市场的资料，从而了解各种商机。由此看来，中国正开始采用这一技术。现在的问题是，应当以多快的速度采用这一技术以及如何同世界上其它采用这一技术的国家进行有效的竞争。如果看一看有关全世界电子商务的预测，就可以发现它正以几何级数方式迅猛增长。目前对2002年电子商务额的预测是4500亿美元左右。我认为这一预测是非常保守的。实际上我们将会大大超出这一预测数。我之所以这么说，是因为在过去的几年中，人们对2002年全球电子商务的预测数额每年要上调大约500-1000亿美元，随着我们日益临近这一日期，预测的数额也将不断上升。我可以随手举出几个有关电脑业公司的例子，从它们目前电子商务的数量，你就可以看到电子商务的数额已经非常巨大了。这是指通过Internet进行的商务，包括企业对消费者间的电子商务以及企业间进行的业务活动，思科（Cisco）公司在这个领域中处于领先地位，它每年的电子商务额高达50亿美元。康柏（Compaq）和德尔（dell）公司通过Internet销售电脑，它们每天网上的业务量可达400~500万美元。英特尔公司也已着手通过Internet与消费者及设备厂商开展业务。英特尔公司几个月前刚刚起步。我们预测1998年的网上营业额将达到25亿美元，而1999年，仅英特尔一家公司的网上业务量应可能高达100～150亿美元。通过Internet开展业务这一概念正迅速为越来越多的人所接受，因为它效率高，成效显著，可以节约费用及加快交易速度。此外它所使用的技术也非常简便易用，一目了然，你可以针对客户的要求提供特定的信息，而无须提供所有的信息，用户也只须读取它们所需要的信息，从而便主页更具个性化。你还可以通过一般来讲是128位的加密技术确保网上交易的隐私性及安全性，客户可以一天24小时，一星期7天地读取信息。现在再看一看购买方与供货商之间网上交流的各种类型。你会发现只有少量的业务是发订单，这只占总数的10%。大约狈40%的业务是改变订单。但是主要还是检查订单的情况。许多公司利用这一技术，可以把它们所订的货物看作公司库存的一部分，这样，作为公司生产计划的一部分，它们可以定期进入供货商的网站，了解所订货物的情况，然后以此尽量减少库存，降低运营成本，从而提高公司的竞争力。
本文中，我想谈下面几个问题：
（1）在这一对未来展望的指导下，应该对基础役施进行哪些至关重要和必不可少的投资。其中我会针对中国目前的情况专门做些评论。
（2）“关键应用”的概念。当我在世界各地进行访问时，许多人问我这样一个问题：如果我想利用英特尔公司不断提供的日益强大的处理能力， 那么下一代关键应用是什么？我的回答是：没有单一的关键应用。但在这里，我想谈一谈持续计算的环境，它可以使用户同时完成好几个计算任务，从而大大提高生产率。与此同时，业界推出的强大的处理能力使你可以做到这一点。因此，这一新的处理能力，也就是持续计算和多任务功能有助于提高生产率。它使人们可以通过Intemet在电脑屏幕间进行交易，而这又要求有大量的高性能服务器从事后台工作。尽管个人电脑和台式电脑的增长非常迅速，实际上服务器的增长速度更快，人们需要的是高性能、高性价比的服务器。
（3）最后，我将简单介绍一下全球计算以及在这方面取得的一些进展。随着企业越来越重视全球计算，人们必然要求电脑简便易用，并可进行无线连接，我认为全球计算将是今后10年中出现的最重要的趋势。现在许多公司都在考虑以便携式电脑代替台式电脑。它们的员工在办公室和旅行途中都使用便携式电脑。我们将介绍一些这方面正在出现的新的技术进展。
全世界用于信息技术的投资占各国国内生产总值比例的平均数为1.7%，有的国家比例高一些，有的西欧国家和美国的比例达到了34%。在大多数新兴经济国家中，这一投资比例要低得多。尽管中国的政府及企业界对这一技术很感兴趣，而且中国的电脑业发展也很快，但是必须看到，中国对信息技术的投资比例仍然低于世界平均数，起点不高，但是发展非常迅速。我认为这是适宜的，也是很好的。但是在这个领域中的总投资仍然低于世界平均数。当中国展望未来时，要认识到这一点，要考虑到与其它投资比例更高的国家相比，中国的竞争力处在什么位置上。另一个令人感兴趣的领域是Internet网络。10亿台联网电脑能否实现将取决于Internet的联网程度。不仅要确保大企业间的联网，而且要保证各种企业间、甚至企业与个人间的联网。Internet上网程度与个人所付的上网费用之间存在着明显的互动关系。显然，对于象印度、中国和越南这样的国家来说，上网费占工资的比例要高于西欧国家和美国。但是在前者，Internet普及率根低，因为上网费用太高，而且这里的电脑普及率也比较低，而西欧国家和美国的电脑普及率则高得多，如果看一下法国。德国和英国等西欧国家，就会发现它们的上网费比美国的高2~5倍，而它们的上网率也随之低得多，我认为对中国的经济和中国的竞争力来说，Internet必须保持健康、快速的发展。实现这一发展的最大障碍就是过高的上网费。这是中国今后必须面对的问题。
持续计算的概念，也就是如何使员工同时进行多项工作，从而提高他们的生产率。我将首先使用刚才用过的模型，也就是希望不断监控其库存，与消费者交流并与供货商交流的厂商的模型。显然，这些交流过程需要许多的后台计算。首先。如果通过Internet进行交流，你得使用比较窄的带宽，所以必须在后台采用加解压技术，以便尽量提高在较窄带宽上进行交流的效率。因此，加解压是后台要作的两项重要工作。此外，如果你想确保交易的安全性，就必须进行加解密、最后，如果你的公司同别的公司进行交易，你要确保从那个公司来的病毒及数据问题不会破坏本公司的文档和设备，就必须有自动病毒防护功能。当然，你还可以想出许多其它的例子。这说明，当你进行前台工作时，你在后台也进行交流和计算。这就好比是一座冰山。其实冰山只是水面上的部分，这如同你的日常工作中所能看到的可视化计算活动一样。这是一个标准的办公室应用。这是电子邮件，也许是同另一个公司的某个人进行电视会议。但是在后台还在进行一系列工作，如压缩、加密、病毒扫描、计算企业管理以及信息搜寻等。所有这些活动都同时进行，从而最终提高了员工的生产效率。也正因为如此，我们才对信息技术进行投资：使得我们的工作人员更有效率，使得我们的投资回报率更高。
在进行客户机间计算时，为确保各种交流而进行的后台计算，就要求有大量的高性能服务器进行后台工作。我们一般将各种应用型的服务器用于大企业的数据库，但是随着Internet的持续发展，服务器的数量也在以几何级数方式增长。由于服务器现已成为Intemet通信及交易中不可分割的一部分，所以我们就要考虑所购买的服务器是否物有所值，是否具有较高的性价比。目前业内所发生的情况是：使台式机不断降价的力量也正在推动服务器以同样的幅度降价，我们可以用以前无法获得的价格买到高性能，高扩展力的标准量产服务器。为什么现在的服务器如此之多，而且服务器的销售增长在发展进程中超过客户机或台式个人电脑的销量。如果你只是一方面在公司中监控库存情况，一方面做些简单的应用，你只利用了数据库服务器，但是如果你想收发电子邮件，那么你就使用了电子邮件或邮件服务器。如果你想通过Internet进行交流，那么你就使用了网络服务器和代理/防火墙服务器，因为只有这样你才能在Intemet上安全地同网络的另一端进行联系。而所有这些只是Internet上最小、最简单的交易。如果你要进行更为复杂的应用，比如通过网上订货并通过Internet付款。那么你就要进行从你的银行到另一个人的银行的交易，而且要确保这笔交易的安全性。你会发现在金融交易中要使用另一类各式各样的服务器，其中包括防火墙服务器和代理服务器。我们还需要鉴权服务器来确保你的身份准确无误，而且你的客户的身份也准确无误。因此作为中间层的服务器是必不可少的。不难想像对于两个客户机之间的简单端对端交易来说，你需要通过服务器才能实现。因此，对于上百万、甚至数以10亿计的Internet电脑来说，我们需要在系统中安装许许多多服务器才能确保系统的成功运行。看一下象英特尔这样的公司正在做的事情，我们正在针对这样情况开发产品，以便使得在个人电脑领域发挥作用的力量在服务器领域也可以发挥同样的作用。我们推出了奔腾Ⅱ至强处理器系列产品，就是专为高带宽、高存储能力和多处理能力的服务器而设计的。我不想在这里详细阐述有关这一产品的枯燥的技术细节，只是想指出它以极低的价格提供了最先进的服务器能力。实际上，如果你把奔腾Ⅱ至强处理器系列产品与业内一段时间以来所提供的标准服务器相比较，就会发现在个人电脑领域所发生的情况在服务器上也开始发生了。大家可以看到，基于这种高容量标准元件的服务器同其它同类产品相比可以将性价比提高3~5倍。我们认为这种标准类型、物美价廉，可扩展性强的高容量服务器将大大有助于提高Internet的联网率。
便携式电脑以及在这个领域中所发生的情况非常惊人。现在许多公司都在采取前瞻性不再向员工提供台式电脑，而是为他们配备了简单的便携式电脑。便携式电脑的图像处理能力几乎不亚于台式机的能力，而其计算能力等同于台式机。所以你在便携机上获得的计算能力和可视化计算能力同在台式机上得到的一样。英特尔、波音和其它许多公司实际上正在考虑今后用便携式电脑代替所有的台式电脑。大家可以看到一些很有意思的特点，首先，处理能力很重要，但是耗电量也同样重要，通过开发专用产品，我们已能够不断改进性能。这些产品的处理能力提高了100%到200%，而其耗电量却没有增加。这对于便携式电脑来说至关重要。另一个也非常重要的问题是无线联接。如果你像我在世界各地访问时一样带着一台便携式电脑，你总得带着电缆线和接头。如果你去许多国家，那么接头常常会变化，结果带着电脑旅行并确保你所携带的电线。接头和电缆线都没有问题就成了一件令人头痛和困难的事情。另外，如果你想把诸如打印机、照像机或者其它外设接到便携式电脑上时，你总需要电缆才行，幸运的是，无线联接正在得到普及，人们对此做了许多研究，非常感兴趣并且很有热情。
我认为无线联接这一概念在今后将会越来越重要，实际上，你真正需要的是可扩展的无线联接。当你在办公室内时，你可能处于高性能的局域网中，这时你就可以扩展至兆比。当你在路上，在旅馆里或者象我们现在这样时，你的联接也许不如局域网联接，但是仍然能与当地的电信设施相吻合。实际上，许多电脑公司，移动通信公司以及电子消费品公司都在努力建立起所谓的“可扩展式无线访问”。这一技术的代码叫Bluetooth，幻灯片的下面列出了它的URL，如果大家感兴趣的话可以去查一查。简而言之，这一技术使你拥有了我们刚才所演示的远程访问能力。不过当你是在旅馆里或是在办公室时，如果你处于局域网中，则你可以将带宽增加到750K，这会使你获得良好的带宽联接能力。这一技术的应用范围有一定局限性。一般无线联接的范围为10~20米。但是在办公室的环境中，这一距离已经足够了。我认为到1999年前后，这种设备就将开始上市。我们对推出这种能耗极低、性能很高的无线联接产品感到很兴奋。所以我现在就想展望一下未来，谈一谈在我看来今、明两年内处理能力将会发生什么样的变化，以及由此会产生什么样的应用。首先，我们希望电脑更加易于使用，这对于整个电脑业来说都是一个严峻的挑战，我们这些伴随着电脑业成长起来的人都认识到电脑的使用较为复杂。现在越来越多的人开始使用电脑，但是显然电脑仍然比较难用，所以我们应该使它们变得更像家电一样。我们可以在这方面做好几件事情，比如，我们可以改进界面。我们可以完善电脑的操作方式，这样在启动应用时，人们无须用鼠标击点甚至都不用接触鼠标或键盘。你也可以只按一个钮启动一个应用，就像你只须按钮便可以改换电视频道一样。你也可以去掉多年以来在电脑中设入的复杂功能，从而使之简便易用。多年来，随着技术的成熟，现在的电脑拥有串行端口、并行端口以及各种各样的内部总线架构。实际上，我们正准备去掉一些传统的配置以及过时的架构执行方案，目的是使电脑实现即插即用。最为重要的是，我们在象中国这样日益重要的市场上所要做的事情就是使当地的数据资源更易于使用。许多使用各种语言的人们无法熟练掌握键盘。他们更希望以口述或笔录的方式输入。所以我们所要做的就是找到非常简便易用的当地语言输入方式，找到极为简便的将我们的个人电脑与Internet相联接的方式，找到极为简捷的将我们的个人电脑与其它外设相联接的方式。实际上，这减少了许多麻烦，使用更加方便。
未来的电脑应该是什么样的呢？我认为简便易用和去掉个人电脑中的复杂程序非常重要，因为只有这样，普通人才能在家里使用电脑而不会碰到问题。这将是电脑业在今后一、两年内要着重解决的问题之一。
展望未来，你肯定想看一下我们的产品系列，了解我们的微处理器在今后几年内将会发生什么变化，我们打算在所有的电脑细分领域中都不断推出新的产品：从服务器、工作站到台式机、便携机甚至到掌上机应用，在用于工作站计算的标准台式机方面，我们将在几个月之后，也就是在1999年第一季度推出500兆赫的处理器。在1999年中，我们将采用新的0．18微米生产技术，从而使我们的微处理器性提高30%，并达到600至700兆赫的速度。到1999年底，我们将完全有能力推出千兆赫产品。我们还没有决定是把它叫做1G赫兹还是把它叫做1000兆赫。我认为在英文里1000兆赫看上去比1G
Hz显得快，所以，我们的市场营销人员也许会作出类似决定。但是我们应该认识到摩尔定律将使我们每18个月就将处理能力提高一倍。此外，我们还将在一年半左右的时间里推出基于Merced架构的64位的处理器系列产品。然后我们将继续推出基于32位和64位的高性能处理器。我想大家还没有忘记Internet电脑需要高性能的服务器进行后台工作，经济合理的64位架构对于不断改进技术来说是绝对必要的。大家知道，今后几年中，64位技术将不会用于台式机上。我们将继续推出32位基础上的性能改进型产品。由此可见，在今后的三到四年间，将会采纳许多新的产品架构，从而不断改进性能，
其实微处理器并不是改进电脑平台的唯一方面。如果你想了解一下我们认为今后几年中会发生什么事情，我想指出我们认为在电脑平台的各个方面都将出现重大的性能改进。新的D-RDRAM架构将在主要的电脑及存储器之间提供更宽的带宽。外部更高的带宽输入、图像能力的极大改进、图像处理能力提高六倍、处理器能力提高三倍等等，都是今后几年内会出现的情况。我们还将不断从CD向DVD迁移，大大提高可移动或录制的能力。这是非常令人着迷的前景。这种计算能力对我们意味着什么？也许它意味着一种新的生活方式。
最后，我想指出我们对这一未来的前景，我们对出现多达10亿Intemet电脑感到非常兴奋，这将不仅限于某一个国家，而将波及全世界。人们将能够随时随地实时交流、做生意或者收集信息。当展望未来，展望电脑业和贵国经济的未来时，你必然会得出这样的结论：对这种技术的投资显然并不是一种奢侈。你只有这样做才能在世界市场上保持竞争力。所以我想在结束谈话之前向大家指出这不是一种奢侈，而是竞争的必然要求。我们英特尔公司非常荣幸地同中国的一些主要公司进行很好的合作，也同中国政府进行了合作，不断推动中国信息技术的发展。我们对这一工作关系感到很满意。这是非常令人激动的。我们期待着与中国在今后继续合作，我们也真诚希望计算机研究人员和消费者赞同我对未来的看法。
8.8康柏公司论谈
康柏电子商务解决方案
康柏大中国区总裁
俞新昌博士
美国康柏电脑公司成立于1982年，在短短十几年的时间里，康柏成功地挤身于美国权威杂志《财富》评选出的全球100强企业之列，完成了现代企业史上的一个奇迹。如今，康柏不仅是全球最大的个人电脑供应商，而且己发展成为全球第二大计算机公司。
凭借自身雄厚的开发实力和持续的创新行肋，康柏当之无愧地成为20世纪90年代全球信息技术产业的领航者之一。在计算技术领域，康柏是Windows
NT、DigitalUnix、Alpha64位技术、OpenVMS、IntegrityUNIX和Non-Stop
Kemel等诸多平台和技术的领导者；在基于工业标准的计算领域中，康柏的技术更是遥遥领先。
今天，康柏的核心业务集中于计算机硬件、软件和解决方案的开发、生产与销售。从家用电脑、笔记本电脑、台式机、服务器、Alpha64位服务器、喜马拉雅大型容错机网络及通信产品，从容错关键业务解决方案至电子商务产品和方案，从强大的系统集成和项目管理能力到完善的技术支持和售前与售后服务，康柏在全球的业绩有目共睹。
电子商务是一个以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。
电子商务目前已经被公认为现代商业的发展方向。1997年全球电子商务营业额已经达至26亿美元，1998年是国际电子商务年，到2002年全球电子商务营业额将达4250亿美元，5年间年平均增长率高达102%，是当前发展得最快的领域之一。
电子商务的迅速兴起是有其深刻的背景的。根据国际Intemet协会1997年的统计数字，全球Internet用户已经超过1亿，与Internet联接的网络数已经超过了200万个。而在1996年初这两个数字还只有2000万和50万。Internet的爆炸性发展，促进了信息技术更加广泛的应用，使人们看到了信息高速公路的雏形，使得商业空间向世界规模发展。由此而引起的剧烈的全球竞争要求企业具有比竞争对手更大的灵活性来响应业务需求的变化、提高投资回报率、加速新产品上市时间、最佳的价格和及时的交付。为了适应新的市场发展的需要，全球企业的经营模式面临新的挑战，企业必须调整自己的经营方式和产业结构，才能够在适者生存的市场竞争中取得立足之地。
20世纪90年代初，随着Internet的发展，电子商务技术应运而生。它利用电子网络环境进行快速有效的商业活动，给企业在增加产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。除了Internet的发展外，信息技术的全面发展，例如以DEC的Alpha为代表的64位技术、以天腾的Non
Stop Himalaya为代表的容错系统、以康柏为最大供应商的个人电脑Internet性的增强，以及网络安全和管理技术、系统和应用软件技术等，这一切为电子商务的发展和应用奠定了基础。
目前，电子商务已经成为企业在商场上克敌制胜的关键技术、赢得了越来越多的客户，开辟了新的商务时代。各大IT厂商也积极推出面向电子商务的产品和解决方案，电子商务已经成为各大厂商竞争的焦点。
电子商务技术利用覆盖全球的Internet和电话通信系统联接无数企业的内部网，其触角已伸展到客户的家中，在买方、卖方和供应商之间架起了一座座金桥，以先进的技术渗透于售前、订货、签订合同、生产、交货、运输、支付，一直到安装和售后服务整个商务过程。目前政府部门和公众服务机构，电信企业，银行和其它金融服务机构、众多的ISP、大型企业以至中小型企业、甚至数以亿计的个体顾客，都广泛地参与电子商务活动，扮演着不同的角色。
电子商务从交易对象来划分可以分为企业对消费者、企业对企业、国际性交易等三种。企业对消费者电子商务基本上等同于商业电子化的零售商务。它正随着www的发展而飞速发展。目前Internet上已遍布各种类型的商业中心、虚拟商店和虚拟企业，提供售前售后服务（包括提供产品和服务的详细说明、产品使用技术指南、回答顾客意见和要求等）、进行销售（包括询价、订单和合同发送等）、电子支付（包括使用电子信用卡、电子支票、电子现金等）。企业对企业的电子商务是指企业使用Internet或其它网络向供应商订货、签约、接受发票和付款（包括电子资金转移、信用证、银行托收等）以及商贸中其它问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业电子商务经营额大、已经有多年的经验和历史、所需各种硬软件设备经费余地也较大，发展得最快。国际性的电子商务是不同国家之间企业对企业或企业对消费者的电子商务，Intemet的发展，国际贸易的繁荣和向一体化方向发展，为在国际贸易中使用电子商务技术开辟了广阔的前景。
电子商务是商业领域的重大变革，给企业带来了全面的利益：在Internet上开展电子商务，有助于树立企业形象、增强竞争力，建立未来发展的战略优势；可以使企业接触更大的消费群体。获得更多的新顾客、加深企业与顾客间的联系，有利于扩展市场，保持企业的持续发展。与传统商业相比，网上商贸的营销费用低得多、效率高得多，可以节约大量用于广告和促销方面的费用、减少许多繁琐的程序、改变了企业的业务流程，大大提高企业的竞争力。90年代以来，人们越来越清楚地看到电子商务的优势和实际应用价值。
康柏电子商务全面解决方案覆盖电于商务各个主要应用领域、贯穿企业商务活动全过程、满足了从世界上最大的企业到单个用户在网上经商的需要。康柏的电子商务解决方案通过Internet/Intranet联接银行、商店、电信企业和消费者，利用Alta
Vista防火墙提供安全机制，康柏基于Set
1.0标准的iTP电子商务套件能够极其可靠并迅速地完成身份认证、支付等一系列电子商务功能。
康柏iTP电子商务套件包括：电子钱包（iTp
Wallet）、电子认证（iTP
CA）、电子支付：iTh Payserver）、电子网关（iTh
Payment Gateway）、虚拟商店：iTP
Virtua1 Store）、网上客户呼叫中心（iTP
Net ACD）等。
SETCo是由Visa和MasterCard等金融机构组成的组织，专门从事对基于SET标准的电子商务产品的认证和监督工作。康柏iTP电子商务套件已通过SETCo的认证、是成熟的电子商务产品。
目前，康柏公司可根据用户对规模和速度等的不同需要，提供硬件iTP产品（ATALLA）和软件iTP产品（iTP电子商务套件）。对那些需要非SET标准电子商务解决方案的客户,，康柏公司还可以提供SSL等协议下的电子商务产品和方案。同时，康柏丰富的产品线和对NT、UNIX、NSK操作系统全方位的支持，更为客户提供了足够的选择空间。
康柏的Alpha和Intel双硬件平台战略，DigiialUNIX、Windows
NT、Open VMS和Non
Stop Himalayas多操作系统平台战略为电子商务应用系统的开发和运行提供了最佳的平台和最广泛的选择。康柏目前己经向客户提交了200多万套服务器，成为世界最大的服务器供应商。康柏的Alpha
Server自Alpha芯片1992年问世以来性能一直居领先地位，最近康柏继新一代Alpha
21264芯片之后，又宣布推出基于这一芯片的DS（部门级）、Es（企业级）、Gs（全球级）三个档次的Alpha
Server，性能高于其它厂商相似价位服务器2到3倍，为包括电子商务在内的各种应用提供了高速信息处理的利器。电子商务模式使企业的经营活动全部依赖计算机系统的稳定运行，一旦出现故障往往会造成很大的损失。康柏的Non
Stop Himalayas系统是世界上最著名的容错系统，基于的Alpha
Server的True Cluster集群系统目前能够提供全年99.99%的开机时间，即一年中意外停机的时间不超过53分钟，满足了电子商务等关键任务系统在高可用性方面的需求。
康柏在Internet、个人电脑和桌面系统、企业存储系统等许多方面的独特和领先的技术，
保证了康柏电子商务解决方案的顺利发展。康柏Internet技术包括Alta
Vista防火墙、Alta
vista隧道软件和Alta
Vista检索引擎。Alta
Vista防火墙是一个三层的Internet安全系统，具有很强的防非法人侵的功能。康柏已经在世界各国建立了500多个高端的防火墙，数量超过任何其它厂商；Alta
Vista隧道软件提供根强的公共和私有密钥管理功能，允许客户在普通
的电话线上，建立具有电子商务所需保密功能的服务。Alta
Vista检索引擎使用先进的算法，检索效率高、速度快、具有多语种功能，是世界上最先进和最快的检索引擎。康柏是世界上最大的个人电脑和NT桌面系统供应厂商、在NT集成技术方面也屑领先地位，为建立电子商务系统提供了最强的企业桌面和家庭网络接入能力。康柏在全球存储设备市场雄踞榜首，占有20%以上的市场份额（IBM占16%市场份额），每年的营业额高达近60亿美元，为建立大型电于商务数据库系统提供了有力的支持。
技术服务现在已经成为企业实施各种解决方案的基础。在电子商务领域中，人们也同样意识到：为了从这种新颖的商务模式获取真正的利益，与可靠的厂商合作，取得厂商的服务和支持，是行之有效的捷径。康柏是世界上5个最大的系统集成商之一，在电信、ISP和NT集成等领域居领先地位，康柏被著名的“计算机世界报”评为客户最满意的系统集成商。康柏在全球114个国家、550个地点设有服务机构，每年365天，每天24小时提供服务。康柏拥有27000个服务专业人员，其中大多数都是经过很好的培训和具有丰富经验、有广博知识的专业人员。康柏是客户应用信息技术最佳的合作伙伴。康柏为客户提供多种多样的服务。在电子商务方面，康柏多年前就开始利用电子商务开展业务，目前每年网上营业额已经高达15亿美元。康柏利用自己在电子商务方面丰富的经验为客户提供从系统规划到实施的全面服务，如帮助客户建立付款系统、税务系统，多市种和其他商业应用等。
康柏电子商务解决方案建立在康柏的先进的平台、独特的技术和服务经验基础上，根深叶茂，具有无限的发展潜力。
1997年至1998年，康柏完成了举世瞩目的企业合并，先后将天腾公司和DIGITAL公司融入康柏崭新的企业架构，这两次大规模的并购使康柏如虎添翼。全新的康柏汲取三家公司之精华为用户提供最理想的解决方案，最先进的技术和产品，最出色的服务和支持，以及比以往任何时候都更广泛的选择余地，更优异的产品性能和更大的自由度，全新康柏在企业实力，战略规划，组织结构，市场策略等各方面都发生了巨大变革，拥有了全面满足用户计算，网络技术等多方面需求的能力。
电子商务的广阔应用前景和所提供的无限商机，使它已经成为各大厂商普遍关心的热点和剧烈竞争的儒点。康柏公司以其全面的解决方案、先进的平台、独特的技术和周到的服务，为客户提供优质的电子商务系统。在金融、证券、通信，。交沤、运输，制造，政府和其它关键业务企业提供高性能电子商务解决方案方面，康柏的市场占有率很高，具有明显的优势：目前，世界前35大电信公司、97%的大型股票交易所、90%的CPU制造商、90%的证券交易所、90%的EDI业务。80%的ATM业务、66%的信用卡业务、60%的光纤制造厂、65%的全美911报警电话等电子商务业务系统均采用康柏的产品和技术。事实证明。在Internet为人类之间的贸易、交流及主活带来全新方式的今天，在向不同行业提供可靠的电子商务方案方面，康柏在业界处于领先地位，并在电子商务的各个主要应用领域取得了引人注目的成果。
1．支持ISP
作为电子商务活动的主要参与者，信息服务提供商（ISP）和信息内容提供商（ICP）有着举足轻重的作用。在支持ISP方面，世界上最大的10家ISP中有9家、最大的100家：ISP中有75家使用康柏的高性能系统。在Internet上信息检索和Web应用方面，Alta
vista、雅虎（Yahoo！），网景（Netscape）、微软（Microsoft）、美国在线服务（AOL）等许多著名和大型的Web站点和检索引擎都使用康柏的高性能系统，提供极高的响应速度。康柏公司在Internet网络产品和解决方案方面有着丰富的经验和许多成功案例。
全球最大的软件公司Microsoft的信息服务网（MSN）中，信息内容超过25
GB（超过200，000的文件和200多个应用（均有数据库），每天访问人次超过9千万，而所有信息的储存和处理均基于35台康柏的Compaq
ProLiant 4500和5000服务器上，而且很少超过其处理能力的60%（路由器己成为瓶颈）。
在全球最大的信息姑点Yahoo！上，每天访问人次超过3000万，使用的是70台服务器，其中Compaq
ProLiant 5000服务器作为后端数据库服务器，使用ProLiant2500作为前端响应服务器。
全球最大的信息服务提供商（ISP）American
on-line（AOL）使用康柏的大型容错机（喜马拉雅）作为接入服务器，使用Alpha服务器作为计费服务器，使用150多台Alpha
4100作为代理服务器，使用康柏ProLiant系列作为信息内容服务器，解决了因用户数过大产生的拥塞问题。Alta
Vista检索引擎使用几十台A1phaserver，每天索引全球27万多个web服务器上4500万个web页上120亿个字的信息，每天有2000多万人次使用这一服务，是世界上最受欢迎的Intemet检索引擎之一。
2．电子商务
康柏积极推进电子商务的发展及应用，在国内外建立了多个基于全套康柏电子商务解决方案的实用的电子商务应用系统，主要案例包括：
在中国，康柏公司在163、169，上海热线（证券之星）、中国商品交易中心、税务等多个项目中，以可靠的产品。方案、全面的服务和良好的信誉赢得了各方的好评；特别值
得一提的是中国商品交易中心（CCEC）项目，作为国家多部委联合新近启动的，以电子商务服务为核心内容，覆盖全国的大型工程棗“金贸工程”的唯一试点项目，该中心全面采用了康柏公司的产品和解决方案；另外，康柏公司与中软公司合作开发64位中文UNIX系统，为操作系统本地化作出了贡献，也为电子商务等涉及加解密工作的本上化进程铺垫了道路。
信息产业部电信总局已决定在全国12个大城市安装康柏喜马拉雅系统，与康柏共同建立全国的EDI电子数据交换工程。
在网上购物方面，世界上著名的网上书店Amazon.com就是使用康柏的Alpha
Server代替原有的32位系统，大大提高了系统的性能和企业的经营业绩，1997年营业额达到1.48亿美元、销售的书籍种类达到250万种、居世界第一位。该书店没有真正的门面、管理人员只有9名，却为全球160个国家、150万读者提供优质的服务，这是传统商业根本不能比拟的。
Pay server是瑞士最大的处理银行情算和持卡付款系统。1997年7月成为康柏在欧洲第一个使用SET认证中心及交易服务的客户，已从服务少量客户开始逐渐成为瑞士全国wallet、Payment
Gateway、virtual
store的认证服务中心。
Netrust是新加坡National
Computer Board（NCB）和Network
for Electronic
Transaction Pte
Ltd（NETS）的合资公司，是为提供一个安全网上交易环境而于1997年5月专门成立的，它是东南亚地区第一个CA认证中心。Netrust威提供新加坡全国及东南亚地区的数字认证、确认参与交易各方身份等功能。。Netrust所采用康柏的ITP
Certificate Security
system（CSS），和Non
Stop Hima1aya
S70000硬件平台。康柏为此项目的建设提供全面的硬件、软件及服务。
3．支持企业变革业务流程
在支持企业变革业务流程方面，世界上最大的美国通用汽车公司采用康柏的系统建立覆盖全球的公司Extranet和电子商务经营模式：设计图纸通过网络传送到总设计师处，用计算机对图纸矢量化，在仿真的环境中进行车辆测试，设计完成后，再输入到生产车间的MR
PII系统中，使样车出厂时间从3—4年缩短到半年左右，大大提高了劳动生产率。
4．网上银行和全融业务
金融机构在电子商务活动中也扮演着极其重要的角色。有鉴于康柏的非凡表现，以至于在康柏的客户名单上罗列着许多世界级的大银行和金融机构。如：美洲银行（Bank-of-America）、花旗银行（Citi
bank）、汉华银行（Chemical
Bank）、英国柏克莱银行（Barclay’s
Bank）、英国劳合银行（Lioyd’s
Bank）和东京银行（Bank
of Tokyo等等），康柏也几乎包办了所有证券交易所的系统设备，其中包括纽约、巴黎，伦敦、韩国等。
在网卜银行和金融业务方面，无论是使用自动提款机、信用卡、支票或银行间划拨都离不开康柏的系统，美国政府基金每大利用康柏的系统进行数以千亿美元计的资金转移。
在网上股市和期货交易方面，澳大利亚股票交易所使用3台DEC
UNIX Alpha Server、200台康柏NT服务器、1200个客户工作站建立了一个股票交易系统，每天可以处理63000笔交易、响应时间小子2秒、支持7X24运行，提供高达99．9%可用性，全面满足了客户的需要。美国、瑞士等国的股票交易所也都使用康柏类似的系统。
Blankness Beta1ings
Sentral（BBS）是挪威最大的为所有银行提供清算及支付服务中心。BBS是电子商务及使SET标准在Internet上应用的先驱。总部在奥斯陆，1997年8月决定采用康柏ITP
Payment整体解决方案，包括：iTP
Payment Gateway、iTP
Payment CA、iTP
Pay Server、iTP
Wallet。 Shared
Network Services（SNS）提供银行服务，总部设在加拿大多伦多。使用康柏喜马拉雅服务器为各大银行提供POS系统交换及结算服务，同时也提供EDI服务。采用iTP
Payment整体解决方案：iTP
Payment Gateway、iTP
Payment CA、iTP
Pay Server、iTP
Wallet、iTP Virtual
Store。
在大中国区内有四个大规模的股票交易中心，即台北、香港、上海及深圳。除上海以外其他三个股票交易所都使用康柏的系统为数以百万讣的客户提供实时的服务。这些银行、金融机构部依靠康柏的方案来提高效率井以各种服务增加收入。这些服务包括：零售银行、国际银行业务、中央银行清算系统、自动柜员（ATM）、电话理财（Phone
Banking）、销售点终端机（POS）、转帐卡及信用卡网络，家庭银行、Internet
Banking 付款系统，证券交易、自动股票结算，电于资金转帐（EFT）、自动出纳、顾客档案系统等。
随着中国国内金融领域对联机事务处理自动化程度需求的提高，以及对实时响应及数据资料的准确性、可靠性和可用性要求的提高，国内各银行、金融机构也在不断努力，缩小与国际间的差距。康柏以其优异的产品、方案，服务，在中国的金融行业赢得了广泛的用户，有近百套系统在中国运行。康柏公司积极致力信息管理现代化工程以及电子商务工程。在金卡、金桥、金关、金贸、绿卡、EDI、票据清分等全国性项目中取得越来越多的成就。包括中国工商银行在10省、市安装了康柏系统来做储蓄业务、联机清算和ATM/POS应用。中国银行河南省分行也采用康柏容错计算机系统来处理储蓄业务。中国深圳证券交易所选择了康柏喜马拉雅计算机系统，提高了交易的撮合效率，加强了电脑系统的可靠性并提高了每天的交易量。中国农业银行选用了康柏喜马拉雅系统，用于处理河南的银行储蓄、对公业务。城市合作银行包括有上海、南京，汕头及青岛均采用康柏系统处理储蓄一对公业务。康柏还与上海浦东发展银行总行及其分行签定了协议，为其提供喜玛拉雅服务器，以促进上海地区银行零售及整体销售业务。浦东发展银行是中国东部银行市场的新星，他们将利用康柏平台发展其银行服务。康柏并行服务器的长期性能价格及发展环境成为银行服务多元化的重要标准。
康柏积极参与中国“金卡工程”的建设，参加了包括广东、海南、江苏、大连、青岛、济南及深圳的自动柜员机、销售点终端网络交换系统的建设。目前，这些系统有的己投入使用，有的正在建设之中。
康柏在“绿卡工程”中的中标项目有上海、江苏、甘肃、山西、天津、广东省的绿卡清算中心和10个城市中心及山东省4个城市中心。
ISP、ICP、金融项目的实施，表明了康柏公司在这些领域的产品和技术实力：巨大的市场占有份额和成熟的电子商务产品，为下一步的电子商务的具体实施扫除了障碍。
五．前景
在中国国内，随着企业体制向市场经济转轨，国家的创导、商家的竞争、技术的发展都为电子商务的发展创造了极为有利的条件，许多目光远大的行业和企业把应用电子商务技术，作为紧跟世界发展潮流、创造更大经济效益、领先同业的关键，纷纷投资建立自己的企业内部网和电子商务系统，在中国掀起了商业电子化的新浪潮。1998年中国把电子商务作为与企业信息化、金融电子化并列的国民经济信息化三个重点之一，电子商务系统建设和应用正在突飞猛进。但是，任何一项真正的革新技术，在被市场普遍接受时都需要一个过程，都会出现一段时间的间断，即出现新技术的利润断层。新兴的电子商务同样如此，它在国内被普遍接受和应用还需要在许多方面做大量工作。康柏正在通过各种渠道加强与国内主管部门及广大客户合作和交流，共同跨越电子商务的利润断层，为客户提供完善的电子商务解决方案所需的产品、技术和服务，共同努力为提高国内电子商务、以至信息技术应用水平而努力。
得益于中国经济的迅猛发展，中国市场对于康柏而言具有重要的战略地位。多年来，康柏在中国投入了大量的人力、物力与热情，努力为中国全社会的信息化进程贡献一份力量。日前，康柏在北京、上海、成都、广州、沈阳设立了办事处，能够对客户需求做出迅速，有效的反应，更好地为中国用户提供技术支持和服务。
为提高服务质量，保证用户的利益，康柏在中国设立了健全的网络踪统集成服务和客户服务队伍，相继在北京，上海、成都、广州、沈阳成立了康柏维修中心，在几十个大中城市设立了近百家康柏授权维修中心，八家授权培训中心和康柏客户响应中心。康柏在北京、上海，广州、成都都设有保税库，以保证康柏产品零部件的及时供应。为了适应中国不同用户群体对于信息系统的不断增长的需求，康柏还设立了合作伙伴解决方案中心，为各行各业提供咨询、论证和解决方案，以达到最高的客户满意度。
康柏极其珍惜在中国取得的成绩，整合后的新康柏将以更广泛的渠道为广大中国用户提供全面、完善，高效的服务，缩短中国用户与世界领先技术之间的距离；新康柏贯彻“全面合作伙伴”策略，自始至终地与中国各行各业的伙伴们开展全方位、深层次的合作。康柏将为客户提供更广泛的选择范围、更优异的产品性能和更加快捷完善的服务支持，在各个应用平台和技术领域都将继续为客户提供最有力的支持。
康柏公司将一如既往地拓展中国市场，积极参与并支持中国的信息化建设：凭借雄厚的技术实力、成熟的电子商务产品和方案，通过增加投资、加强合作、促进交流、改善服务等途径，投身于中国的电子商务市场；康柏公司将与广大中国客户密切合作，携手共进，共创中国的现代化.
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