3.1电子商务的障碍
3.1.1安全障碍
3.1.2技术障碍
3.1.3法制障碍
3.1.4经济与费用障碍
3.1.5电信制度障碍
3.1.6观念障碍
3.1.7隐私权障碍
3.1.8基础设施障碍
3.1.9[专访文章]我国电子商务面临的三大难题
3.2社会的促动
3.2.1计算机网络与通信技术需要新的应用领域
3.2.2知识经济时代需要更高的生产力和劳动生产率
3.2.3经济的全球化、市场一体化需要全球范围内的市场
3.4政府的积极促进与社会的参与
3.5发展我国电子商务需迫切解决的问题
3.6[专访]张树新的看法---工业社会和知识经济的价值判断
第三篇
电子商务的环境要求
发展电子商务,首要的是建立EC的大环境.
中国的电子应用已经启动，国家科委设立了攻关项目，但发展速度很慢，究其原因有以下三个方面：
第一，用户目前对电子商业的需求非常淡薄，或者是信息意识非常淡薄。上海建了一个商业网，花了一千多万美元，在行政的干预下才有很少的商家上了网，这样的一个网络不可能支持下去。广州组建了一个网，用于港澳地区的商业贸易，运作也不尽人意。
第二，缺乏一个大的商业标准化的环境。目前国内的商业还用传统的手工作业的方式来作业，是不适应电子商业的需要的。这样一个大环境有两个方面，一个方面是社会，比如银行。如果商家在电子网络上做了买卖，转帐还要人工转帐，商家自然有意见。一个方面是内部的环境，内部的作业流程要求程序化、规范化、标准化。现在，尤其是中国的传统商业，几千年流传下来的手工作业，要改造这样的环境是相当艰巨的。
第三，是网络信息资源库问题。这是一个基础工作，预计商业信息库的建立的费用很高,投资回报又很远,谁都不敢花工夫投资。
当然还有其它一些因素，包括社会问题、体制问题、回扣问题、法律问题等等。
要了解和建立电子商务的环境,必须闲了解电子商务的各个障碍,然后靠社会的促动和政府与各行业的积极参与.只有各方面都积极地配合才能够迅速的建立起电子商务的大环境.
3.1电子商务的障碍
今年4月，美国商务部公布了美国政府第一部研究信息技术对经济影响的报告——《崛起的数字经济》。报告中列出了一些数字：去年底，美国和加拿大在线购物人数从半年前的47万人增加到100万人；至今年2月，全球Internet用户数已达1.13亿；“数字经济”正以超过整个经济1倍的速度增长，相当于美国国内生产总值的8％；电子商务正以每百天1倍的速度增长，到2002年，将达到3000亿美元规模。克林顿的Internet政策顾问则更为明确地指出：“我们今天遇到的机会是人类历史上每几百年才能遇到的。”
另据调查表明，大约2/3的美国公司会在1年内实施电子商务，有68％的公司认为电子商务对传统的商业模式提出了重新评估的要求。在目前已经实施和计划实施电子商务的公司中，有64％的公司期望在1年内收回投资。IDC称，到2001年，西欧网上交易的利润可由去年的1亿美元增加到30亿美元。有专家预测，到2000年，大量的货币将通过网络大型IT商店流通，只有9％由消费者直接消费。
这些现状足以证明电子商务所具有的广阔发展前景，然而，在电子商务如火如荼的发展的同时，我们却不能对开展电子商务所面临的种种障碍视而不见。在目前的中国，由于许多因素的制约，电子商务的发展障碍更是明显，下面我们一一进行探讨。
3.1.1安全障碍
任对于现阶段的电子商务来说，很多问题归根结底最重要的还是安全问题。
以电子银行为例，如果电子银行的储户对自己在电子银行中的存款成天提心吊胆，电子银行的可持续发展将被打上一个大大的问号。再比如，电子超市的客户在电子交易时，如果关键个人信息屡屡被窃取，对电子超市的打击无疑也是致命的。总之，安全问题得不到妥善解决，任何的电子商务应用都只能是纸上谈兵。正因为如此，安全策略成为各大公司赖以推广电子商务的关键技术所在。
但是，如何在电子商务活动中选择合适的安全策略对电子商务经营者来说始终是一个头疼的问题。今年1月11日的新加坡《联合早报》电子版上介绍的新加坡发展银行的情况很有代表性。发展银行是新加坡目前已颇具规模的一家网上电子银行，它已有超过1万名的网上用户，每周也有超过1万人次在使用其网上银行服务。然而，就是这么一家看起来已很成功的电子银行经营者，仍有很多业界人士对其安全措施存有诸多疑问，因为，它所采取的安全措施仅仅是密码系统而已，与别的一些经营者采用的让每个用户在电脑上加装一个智能卡阅读机的作法相比似乎显得过于简单。对此，发展银行执行副总裁傅媛施女士是这么看的，电子银行是一个新事物，因此必须给顾客一个适应过程，如果一开始就要让顾客在电脑之外再加上一个智能卡阅读机和各种相应的软件的话，会吓跑很多人。而采用密码系统不但可以吸引一大批对电脑不是很熟悉的一般用户，而且也可以使经常旅行在外的用户在任何地方都可以方便地通过与国际互联网相连的电脑使用银行的业务。同时，傅女士也认为，作为银行，安全问题也确实是首要的问题，发展银行在交易过程中使用的密码系统是经过加密的，因此是非常安全的。笔者认为，采用密码系统进行交易确实能给用户带来很大的便利性和灵活性，但其“经过加密”后的“非常安全”在网络黑客的攻击下是否符实，能否经得住考验，却很是令人担忧。
1999年1月，曾有人利用在新闻组中查到的普通技术手段，轻而易举地从多个商业站点窃取了8万余个信用卡帐号和密码，并标价26万美元出售。一群黑客不久前成功地闯进了美国军方一个控制卫星的计算机系统。一个名为MOD(下载大师)的组织曾声称访问了美国国防部信息系统办公室，盗走了关键操作软件，并扬言控制了从军方通信网络到卫星和接受器的所有环节。《USAToday》曾援引一位分析家的话说：“对563家企业、大学及政府机构的调查表明，85％都出现过不同程度上的欺骗与盗窃事件以及病毒的发作，总损失达到1亿美元。”美国每年信息与网络安全问题所造成的经济损失达75亿美元，企业电脑安全受到侵犯的比例从1996年的42％升到1997年的49％。
Internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享计算资源，所以Internet的TCP/IP协议及源代码的开放与共享是合理的，是适合当时需要的，要在Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。因此，人们要在现在的基础上增加一些安全技术措施，如：防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密性、完整性和不可否认性。防火墙是第一道防线，可防止非法用户的访问。数字签名有多种算法，但这些技术或多或少都有缺陷，或者没有成熟的标准。安全第一网络银行(SFNB)采用了多层次技术来保证传输数据的机密性，Netscape的SSL协议为浏览器和银行Web访问提供了数据隐私保证，但它只能保证信息传递的过程是安全的，无法知道传递过程中是否遭到拦截。
美国规模最大的银行中的五家银行曾联合起来测试了6家公司的数字认证技术，试验了该技术的效能及其互操作性、银行业务活动、电子支付的安全性等，如果能得到满意的测试效果，对电子商务的大规模开展将是一个极好的促进，但如测试结果不能令人满意，对电子商务的开展就可能是一种打击，电子商务的普及也就不得不等待一段时间，甚至会有一段时间的倒退。
有消息说，美国出口中国的密钥芯片上为美国政府留了一个口，供其随时启用。他们禁止用于信息加密目的的超过40位的密码产品出口，出口中国的计算机系统安全等级也只有C2级，为安全标准八个级别中的倒数第三。不管这些消息是否可靠，我国的网络系统及计算机系统安全质量远远落后于美国是不争的事实。美国自身的电子商务安全甚至国防系统安全都不能保证，又有谁能保证我国的电子商务安全呢?
今年3月6日，中国银行作为国内第一家网上银行，成功地完成了国内第一笔网上电子支付后之所以被众多新闻媒体所关注，不仅因为实现电子支付已是目前电子商务活动的最高境界，而且在于电子支付的实施，把其安全措施带入了严格得近乎苛刻的实践考验之中，因为，现在任何的安全漏洞都可能是致命的。那么，目前的安全策略能够给广大电子商务实践者带来哪些保障呢？P公司的电子商务总经理GaryO'neall在《新时代的交易方式》一文中对电子商务的安全性作了十分精辟的论述，即目前的电子商务安全策略主要体现在以下几个方面：
- 确定在因特网上用户及商家的身份验证
- 保护因特网上的电子交易
- 保护企业站点和商业网络，不受非法黑客的攻击
关于安全的问题我们将在第四章关于技术要求的章节里给予具体介绍，您在那里可以了解到关于安全问题的理论及解决方案。
3.1.2技术障碍
技术方面的障碍有很多方面，主要包括网络的复杂性、对数访问的可靠性、带宽与速度等方面，这些，都是我国电子商务发展的挡路石。
网络的复杂性是指企业网与互联网相连时，性能、管理、安全、等都变得越来越复杂，企业的思维方式与战略方案都面临着巨大的挑战。
可靠性的问题是企业和用户较为关注的。Internet上存在多种不可靠因素：软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。用户与企业访问各种数据信息，但那一种是最为可靠的呢？什么样的方案才是最佳投资方案呢？
带宽与速度的问题也让人焦虑。Internet用户数的快速膨胀使带宽拥挤，速度下降，WWW变成了“WorldWideWait”。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。ATM是理想的技术，但价格昂贵；千兆以太网在可升级和成本上有优势，但不能提供多媒体应用所需的服务质量；基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器及超高速缓存也需要相应的匹配等。
传统的银行业务每笔办理时间在几秒到几分钟之间，而现在的Internet银行提供的服务大多没有这么快，而且客户对交易是否成功也不能确信，只有通过帐户查询。从这方面讲，现在的服务虽给银行带来了方便，但却让客户花费了过多的交易时间。
另一个潜在的技术障碍是，中国的信息产品，不论是低端的PC机，或是网络设备、电源，还是高端的主机系统都没有纯粹的国货。不论是银河系列还是曙光系列，所有的高性能计算机，其核心元件都得依靠美国的产品和技术，速度仍比美国的高性能计算机差几个数量级。因此，要进行大规模的电子商务活动，又有多少商家会选用国产的产品呢?况且美国在高性能计算机方面对中国的出口有严格的限制，花费巨资买回来的很可能也不是最先进的技术和产品。
关于这一点，我们将在第四章关于技术要求的章节里给予具体介绍，您在那里可以了解到关于技术问题的理论及解决方案。
3.1.3法制障碍
电子商务是一个全球化的范畴，如何将全球各国的法律制定统一规范，打击网络犯罪，促进电子商务的发展，这是电子商务面临的一个必要问题。
信息工业的发展史告诉我们，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。Internet发展了这么多年，电子商务也开展了几年时间，可世界各国至今都没有制定有关Internet的完整的法律，是不是Internet上不需要法律呢?
据美国消费者联盟1997年的一项研究报告显示，它们在1996年截获了89宗有关网络骗子的投诉案，而在去年的前7个月内，它们就已接到近700宗投拆。
随着Internet的普及，通过Internet盗窃软件将变得非常容易，只要找到提供这些非法产品的公司网址，用很少甚至不用任何费用就可以获得非法软件，这将对软件业带来沉重打击。软件、音乐、电影等知识产权纠纷将日益增加。
所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相关的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生。另外，还要制定相关的电子支付制度、电子商务规约，以规范贸易的顺利进行，同时也要制定相关的进出口关税的法律制度。这些制度中应包含金融监管的内容，禁止投机商利用Internet进行过度投机，凡商品经由网络进行的交易均应免税。美国商务部最近的研究报告认为，Internet应该自由发展，不要让电子商务背上管理、税收或审查等负担。4月24日，美国政府要求WTO各成员国同意电子商务永久免税。而Internet没有国界，没有海关，一旦真的宣布为免税区，美国的产品很快就会轻而易举地充斥并占领世界各国市场，冲击各国的民族产业(不仅是信息产业)，多年的贸易谈判结果就会变为一纸空文。
关于这一点，我们将在第五章--电子商务与各行各业--的电子商务与法律里给予具体介绍，您在那里可以了解到关于电子商务问题的相关理论。
3.1.4经济与费用障碍
电子商务是以经济发展为基础的，它离不开经济基础这块生长的土壤。
众所周知，我国的经济基础薄弱，虽然我国国民生产总值已列世界前10位，但人均产值、收入还很落后。美国约有40％的家庭拥有个人电话，截止1999年7月底，全美有7200万Internet用户(占总人口的30％)，而我国同期只有320万，约占美国的4％。美国人花600美元可以买到的计算机，中国人花6000元人民币也买不到，大部分中国人的年收入还没有达到这个数字。要通过电子商务产生经济效益，需要一定的客户规模，对于中国这么大的地域与市场，这82万人成不了什么气候，入不敷出是必然的，更谈不上在短期内收回投资了。
在线购物并不如商家宣传的那么合算。经济合作与发展组织最近发布的一项研究结果表明，人们通过Internet购买书籍、光盘或软件等最流行的在线销售商品并不比通过传统的零售方式购买更便宜，而且其价格变化额度比传统零售商店还高。
3.1.5电信制度的障碍
我国前一段时间实行的电信体制也限制了Internet的发展。集行政管理与经营于一身的垄断体制，严重打击了其它ISP的业务，服务质量与水平不能保证，价格又降不下来，把大量的潜在用户拒之于千里之外。普通市话的成本只有每分钟0.03元～0.05元，而收费却高出数倍。按绝对货币价格计算，中国人要以比美国人高20倍的价格才能买回同样大小的信息流量，而我国的人均收入不过美国的1/20。有数据说，中国人要用4000倍的代价才能获取同样大小的信息流量。这种体制不改变，很难在短期内有长足的进步，更谈不上电子商务的普及了，这实际上也阻碍了我国电信业自身的发展。这种长期在政府保护下生活在摇篮里、长在温室中的婴儿，无力参与国际竞争，一旦开放电信市场，后果将不堪设想。
北美的用户访问国外站点的不到10％，而中国有95％的用户要到国外检索信息，这一方面增加了电信成本(有人以此解释目前的高费用问题)，另一方面也表明中国的Internet用户对国内站点不感兴趣。如果真正普及电子商务并开放市场，中国的商家并不一定有多少收益，倒是大量的外汇流入了别人的腰包。
3.1.6观念障碍
网上购物不直观，顾客缺少这样的购物观念。“眼看、手摸、耳听”的购物习惯已根深蒂固，用户对电子商务的意识淡薄，根本谈不上有这方面的需求，这就需要有个观念转变的过程。目前，英国有86％的人表示不会以任何形式进行网上金融交易活动，88％的人不打算在网上购物。
不久前，中国银行与世纪互联集团宣布了国内第一笔Internet网上电子交易成功的消息，称中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务从世纪互联公司购买了10小时的上网时间。有人说此举意义非同寻常，让我们来分析一下这笔交易。首先，它购买的对象是机时，并不是普通意义上的实物，这与现在银行的代扣费用没有质的区别；其次，它是通过中国银行的Web进行的，而不是从世纪互联公司本身购买的，这样，整个交易过程实际上只完成了一半。如果这也叫电子商务，那么中国银行不就成了百货商店了吗?
中国的消费市场是需方市场，需方市场没有这方面的需求，大部分供方也不想提供这方面的服务、产品，最热闹的只是那些提供电子商务解决方案的公司，它们四处宣传电子商务带来的种种好处。原国内贸易部在上海花1000多万美元建造了一个商业网，在行政的干预下才有很少的商家上了网，这种违背市场规律的干预注定要失败，这样的网络也不可能长期支撑下去。消费观念的改变仅靠宣传是不够的，要让人们体会到电子商务真正带来的方便、带来的价格和服务上的优势，观念自然就会改变过来，也就会吸收更多的人上网消费。
3.1.7隐私权的障碍
Internet的普及给许多人带来了工作和生活上的便利，造成了这类人对计算机的依赖，经常在网上漫游的人也可能从此便没有什么隐私可言。随着网上购物的兴起，商家不仅要抢夺已有的网上客户，还要发掘潜在的客户，于是人们在网上的各种活动都在不知不觉之中被记录存储，商家就可以有的放矢，大量的商品宣传广告蜂拥而至。汽车厂商可能知道你什么时候需要更换车子，银行可能会知道你什么时候需要什么样的贷款，这是给那些有良好的网上交易、信用交易的客户提供的一些方便。当然，一些黑客也会把黑手伸进你的帐户，或许有一天会有小偷摸进家门也未尝可知。
隐私权得不到保护，使许多人对电子商务望而却步，那些在Internet上进行消费的人也会因此在Internet上销声匿迹。从这个角度看，隐私权的保护和电子商务的发展是一对难以调和的矛盾。
3.1.8基础设施的障碍
电子商务的基础设施是商业电子化和金融电子化，只有金融网与商业网互通，才有电子货币流通的可能。这些基础设施有的还没有建设，金融业自身有的没有实现电子化，全国性的金融网络还没有形成，商业电子化又落后于金融电子化，有的甚至还没有起步。所以，在大规模的商业电子化和金融电子化网络形成之前，电子商务不可能有大的发展，它的生存、发展空间是有限的。
在这里谈的只是电子商务发展过程中面临的一些相对迫切需要解决的问题，其它问题还包括普及培训、相关的费用测算及信息来源等。虽然电子商务目前存在着这些障碍，但随着技术的成熟，经济的发展，其前途是光明的。要真正普及电子商务尚需时日，这涉及到国际间的贸易问题，不经过几番贸易谈判是不可能顺利实现的。当务之急是加速发展经济和科技，提高全民收入和科技素质，引入公平竞争机制，进行电信体制改革，积极培育市场基础，为电子商务的到来做好准备。
3.1.9 [专访文章]
我国电子商务面临的三大难题
连邦电子商务事业部总经理王峻涛认为，虽然所有人都认为电子商务前景广阔，但在目前的国内环境下，规模化地运作针对最终消费者的电子商务尚有三大难题急需解决：
第一，国内网络社会的规模还不大，市场机会有限。据统计，目前全国只有不到400万的网络人口，差不多只相当于一个中等城市居民的数量，这决定了现在的网络电子商业机会有限。而且，目前网络人口的结构决定了只有信息产品（电脑，软件，耗材）、图书、音乐制品等少数商品可能上网销售。
第二，我国辽阔的地域和经济发展的不均衡决定了商品配送的巨大困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。
第三，也是最大的困难之一，就是我国信用消费的不发达和货币电子化进程的缓慢。传统上消费者对信用消费的排斥态度、对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，使这个问题更加突出。
王峻涛同时认为，在电子商务必将成为下世纪重要商业形态的趋势下，这些困难是迟早要被克服的。在目前的条件下，从事电子商务的企业应最大限度地从困难中找到优势。例如，虽然目前我国的网民数量不算很多，但是，活跃在网上的网民主体是受教育程度高、对新事物敏感同时又具有一定消费能力的人。很明显，他们应该是目前在网上开始销售信息商品的最大潜在消费群体，而这一群体的数量现在每天都在高速增长。
3.2社会的促动
当我们迈上21世纪时,我们也走向一个具有新的技术、相互联系并以知识为基础的信息社会。以现代信息技术为基础的电子商务也以坚定沉稳的脚步渗透到社会经济的每一个领域(包括生产领域、交换领域和消费领域)，它迅速改变着我们的工作方式、交易方式和生活方式。
信息化已成为整个社会发展的一种趋势，信息技术成为当代每量人类进步和经济发展的重要尺度。电子商务成为社会需求的热点.
电子商务是一个因素繁多、范围广泛的复杂系统，它不仅涉及大量的计算机网络技术问鹰，而且涉及到商业、经济、法律制度、社会等方面的问题。电子商务的实现是一个复杂庞大的系统工程。电子商务的应用推广，需要综合运用计算机科学、经济学、法学、社会学等多种学科的知识、理论、技术和方法来解决其中的问题，需要各行各业的积极参与和配合，需要政府部门的积极引导和大力支持。
社会需求的促进是电子商务迅速发展的原因之一.这种促进,具体表现在以下几个方面:计算机网络和通信技术需要新的应用领域;知识经济时代需要更高的生产力和劳动生产率;经济的全球化\市场的一体化需要全球范围内的市场;信息的快速沟通已经成为人们日常生活普遍的需求。这些社会需求因素大大地促进了电子商务的发展.
3.2.1
计算机网络和通信技术需要新的应用领域
50年前出现的计算机技术是信息化进程中的核心技术，经过半个世纪的发展，已日益成熟。计算机系统正向智能化、集成化、综合化发展，多媒体技未的诞生更使得计算机可以处理图、文、声、像等多种形式的信息。各种专门应用软件成功的开发，把计算机的应用范围从单一的科学计算推广到可以应用到几乎所有的领域。
新的网络技术和数据库技术实现了硬件、软件、信息资源更好更快捷的共享,实现了更大范围的信息综合协同处理。数字化技术的一系列突破性进展以及计算机和因特网的普及，席卷全球的信息革命产生了。数字化技术作为实现信息化的核心技术手段，其作用越来越重要。TCP/IP协议的出现,使传统网络统一形成了世界性的计算机网络。其中，与实现电子商务有关的信息新技术的VPN（虚拟专网）、千兆位网络、布线系统和56Kmodem的发展与出现更是促进了电子商务的发展。
VPN是在公用网络中开辟出专用的隧道，形成专用网络。VPN的核心问题就是安全技术。目前，VPN
安全协议主要包括：PPTP（Point一to一PointTunne1ing
Protocol）、L2TP（Layer2
Tunneling Protocol）、IPSec（IP
security）和L2F（Layer2
Forwarding）。
PPTP将其他协议和数据封装于IP网络，用户能够通过支持PPTP的ISP访问公司的专用网络，此协议使用40位或128位RC4的加密算法。IPSec是IETF制订的安全协议，可以在Internet网上提供隧道封装、数据验证和数据加密的服务，IPSec是第3层协议，且支持IPV6，使用56位DES或112位Triple
DES加密方式。在PPTP和L2F技术的基础之上，IETF制订了L2TP协议在Internet上创建VPN，它支持非IP协议和非IPSec安全协议，可以使用IPSec的加密方式。
为了满足应用对带宽要求的不断提高，ATM和以太子兆位网络得到了迅速发展。其中以太网的标准IEEE802.3己于1998年6月正式出台。千兆位以太网采用了与以太网相同的CSMA/CD碰撞检测机制、帧结构和帧长，与现有的10M/100M以太网标准兼容。
在千兆位以太网最远延伸距离方面，IEEE802．3标准委员会的目标是：在多模光纤上达到500m，在单模光纤上达到2km，在第5类UTP绞线上为25一100m，在同轴电缆上达到25m。
TIA和ISO两个标准化组织正在制订新的布线规范，包括更新一般5类标准，制订增强型5类标准；制订6类布线标准，将UTP／SCTP频宽提高到200MHz；制订7类布线标准，将全屏蔽双绞线频宽提高到600MHz。他们所做的这一切都是为了支持千兆位网络。
1998年9月中旬，TIU制定的关于56Kbps数据传输的标准v.90正式得到了批准。v.90使调制解调器能够在标准公用电话交换网上以高达56Kbps的速率接收数据，V9.0技术不需要改变现有的布线和设备，如果使用v.42bis等压缩技术，还能进一步提高数据吞吐能力。
在通信技术领域，各种物理信遁的通信技术和通信方式，如地面通信和卫星通信、有线通信和无线通信、电缆通信和光缆通信等，都得到很大发展，宽带，高速、大容量己成为现代通信信道的主要特征。以数字化技术为基础，通过数字数据网（DDN）、综合业务数字网（1soH）等方式，能对图、文、声、像等各种信息进行准确、方便的传输，提供话音和多种非话音的业务服务。在IP网络上传输话音的技术已到了实用阶段。在ITU制订的H.323标准之上，VOIP系统能够通过Internet、企业内联网（Intranet）或企业外联网（Extranet）建茸起实时，高品质的会话连接。由狈多家厂商组成的v01P论坛正在致力于制订Internet企业内联网话音产品的工业化标准，语音数据压缩的标准CODEC方式已有G.711、G.726、G.723、G.729等。部分厂商如Cisco已经推出了自己的IP电话产品。
计算机网络技术与通信技术的结合，使得计算机网络从简单的局域网发展到跨地区、跨国家的广域网，极大地改变了硬、软件资源和信息资源的利用效率。这种技术的进步需要寻求新的应用市场。现在，Internet的发展空间选择了最具潜力的商业领域。大规模的商业化才能为什算机网络和通讯技术提供最雄厚的财力资源。1995年全球通过Internet网络实现的销售额仅有2亿美元，而到了1998年，这一数值猛增至430亿美元，比1997年的历亿美元增长了15倍，是1995年的215倍。这一趋势告诉人们:跨时空的世界一体化虚拟市场将为全新的计算机网络提供最强有力的资金和技术支持。
3.2.2
知识经济时代需要更高的生产力和劳动生产率
信息经济社会的高速发展要求有更高的劳动生产率,以适应生产力的发展水平的提高.
二战结束以来，借助于现代科学技术的飞速发展，世界各国的经济都有较大幅度的增长。美国经济在最近几年中的增长大大出乎许多经济学家的预料，它以低利率、低通涨、高就业、宏观环境稳定等为特征取得了健康的发展。
在仔细分析了美国经济的发展特点之后，许多经济学家都得出了相同的结论，即认为由于Internet使用的增长而得到进步的信息产业对美国经济超出预期的这种健康发展起到了至关重要的作用。IT产业在美国国内生产总值增长的比例越来越高.20世纪90年代之后，IT产业的发展势头更快。而且由于知识创新的优势，IT产业的整体销售价格下降得也很快，这对抑制通货膨胀无疑起到了积极的作用。据美国商业部的分析表明，1997年，如果没有IT产业，美国的通胀率应为3.1％，而1997年的通胀率实际只有2％。
从20世纪80年代开始，亚洲的新加坡、日本、韩国以及我国的台湾省和香港特别行政区利用信息产业的超速崛起和它在生产高附加值产品及服务中的作用，大力发展信息产业，成功地实现了经济结构从劳动密集型向资本密集型、再到知识密集型的转变，从整个生产力要素的增长中获得的生产增长超过了50％。经过十几年的努力，亚洲新兴工业化国家的工业增长和竞争力都有很大的提高。同时也深刻认识到，在信息产业领域里战略性地把握住核心技术和核心能力，就必须大力发展电子商务，为经济发展提供了战略性、选择性和持续性的支持。
我国改革开放20年来，取得了举世注目的成就。我国已经挤神世界贸易10强，1998年9月18日，世界银行发布了《中国2020年》专题报告，对中国的发展进程做了全面的论述和预测，详细阐述了对己取得的成就和持续发展造成威胁的主要挑战，包括完成市场经济转轨、建立竞争性和关怀的社会、人民生活、保护环境、参与世界经济的一体化等。
这份报告中指出，中国在过去15年经济总量扩大4倍和2亿中国人脱贫的高增长速度将在21世纪得以持续。为了适应全球市场的变化，进一步增加贸易机会，降低贸易成本，提高劳动生产率，我国政府已经将电子商务的发展提到重要的议事日程上来。
在今天的信息社会中，没有自己的计算机中心或者信息中心或者其它类似部门的大中型企业恐怕己不多见，但是每个企业的计算机设备运作得如何，是否成功，对提高企业的经营效益是否有所助益，却很少有人过问。多数企业仍然处在信息系统建设的初级阶段，简单地认为投入越多效果自然就会越好，结果是有些企业花费了大把大把的金钱，却发现自己的计算机设备仅仅替代了传统的打字机。
信息技术的真正作用在于获得营销工作所需的信息，在于加强企业与用户的联系，在于降低交易成本，提高劳动生产率。企业的这些目标，正是电子商务的优势所在。
在新的一轮市场竞争中，如何提高商品的销售能力，卖得更快\卖得更远、卖得更好；占领和开拓国外市场，成为企业必须考虑的重要问题。多年短缺经济和计划经济的影响，造成了企业营销能力的低下，例如，我们的有些商品质量不错，有些甚至是国外的短缺产品，但由于信息沟通水平低，渠道没有理顺，买卖没有做成。电子商务是一整套运用现代信息、金融及科学手段进行的商务活动，推广电子商务的意义将不仅仅限于本身，它将加速我们在商务活动中与国际接轨，更方便地学习外国的好经验，从而带动我国企业整个营销水平的提高，进而提高企业的管理水平和竞争力。就我国的现状来说，推广电子商务花费较少，而效用却要比引进几套生产设备，引进几项实用技术的效用大得多.
3.2.3经济的全球化、市场的一体化需要全球范围内的市场
经济活动的全球化追切需要全球范围的虚拟市场.
从资本运动形态来说，二次世界大战后西方发达国家不仅进一步推进了商品资本和货币资本的国际化，而且大规模地实现了生产资本的国际化。从经济活动的形式看，在贸易、生产、管理、科研、服务以及金融等各个领域，都日益广泛地出现了超越国界的活动。欧洲联盟在奥地利、芬兰和瑞典于1998年1月1日正式加盟后己扩大到15个国家，“申根协定”也于1998年3月26日正式生效，9个签字国中的法国、德国、比利时、卢森堡、荷兰，西班牙和葡萄牙7国的内部边界检查已取消，实行了人员的自由往来。由美国\加拿大和墨西哥组成的北美自由贸易区已经于1997年1月1日开始运转。亚大地区的经济合作也取得进展。1994年11月在印度尼西亚茂物举行的亚大经济合作组织非正式首脑会议上发表了《亚太经合组织领导人共同决心宣言》，规定了亚大地区贸易和投资自由化原则，确定不迟于2020年在亚大地区实现自由、开放贸易和投资的目标。其他一些地区性的经济合作组织也取得明显进展。区域贸易自由化产生的贸易创造效应促进了区域内部贸易的发展，使区域内国家间的贸易占该区域对外贸易总额的比重越来越大，从而带动了世界贸易的发展。
跨国公司日趋活跃，对世界经济产生了巨大的推动作用.跨国公司的发展，一方面加速了国际分工和国际协作的进程，另一方面促进了国际贸易的扩大，从而带动了整个世界经济的稳定发展。
关贸总协定乌拉圭回合谈判成功并且谈判协议己于1998年1月1日正式生效，世界贸易组织的建立，使世界市场进一步融合，促进了世界商品和服务的发展：扩大了世界贸易。
世界贸易组织的诞生标志着世界多边贸易体制建设进入了新的发展阶段。世界贸易组织比关贸总协定在强化和完善世界多边贸易体制和规范国际贸易竞争原则方面有许多进展，作为一个正式的国际组织，扩大和拓宽了多边贸易体制的协调和管理领域，其管理范围从商品贸易扩展至服务、知识产权和投资等新领域，以及各成员国的与贸易有关的宏观调控政策、产业政策、财政政策、货币政策和经济立法等国内政策，进一步强化了关贸总协定现有的维护多边贸易体制的贸易政策审议与争端解决机制及保障条款。乌拉圭回合谈判协议的实施和世界贸易组织的建立，进一步扩大了世界贸易。
世界经济的全球化、贸易投资一体化的大趋势，迫切需要一个范围广泛的虚拟市场。在这种背景的冲击下，20世纪80年代电子数据交换（EDI）作为一种新技术和新手段的应用，开始为一些行业、地区和国家所接受，并且在一些行业（如外贸、海运）或国家（如美国、欧共体国家）取得了成功。但这还不是一个真正的虚拟市场。
理想的虚拟市场应当是全球范围可以允许大中小企业共同参与，所需费用低廉，并且可以24小时不间断运行的。这些要求只有基于Internet网络的电子商务才能够满足。
近几年来，随着Internet向个人用户和商业用户的迅速扩张，企业问或企业与个人之间商业交易的电子网络，己在加速普及，Internet商业逐渐被人们所接受。Internet商业的发展取得了质的突破。
首先是1994年特定企业间的私人网络，或运用虚拟专用网络进行的电子贸易。然后是1994年到1995年各公司特别是一些跨国大公司开始在网络上进行广旨宣传，信息传递，1995以后，因网络上资金结算的安全性问题得到初步的解决，利用虚拟市场大规模地发展“电子商务”的时机方才成熟。现在,IBM,HP,CISCO等都推出了基于Internet的电子商务解决方案。随着信息技术的提高与虚拟市场的逐步完善，必将为经济活动的全球化提供更加广阔的空间。
世界性的经济挑战要求我国电子商务更快的发展。世界经济的全球化推动全球电子商务浪潮桶起，许多国家和地区都把目光瞄准了电子商务。无论是在美国，在西欧国家，还是在亚洲国家，电子商务作为一种推动经济进一步发展的先进的贸易手段，被列入今后发展的重点。美国政府已经作出决定，从1999年1月日起，美国政府采购将取消纸单证的贸易手续。如果我们没有相应的贸易手段与之相匹配就不能与其它电子商务发达的国家进行电子贸易，这对我国的电子商务的发展战略提出了挑战。可喜的是，政府也看到了这一点并做出了相应的解决方案，1999年是“政府上网年”，中国的很多方面都已经开始走入正轨了。
一、世界经济发展水平的持续提高
在20世纪80年代未到90年代初以来的世界经济调整过程中，西方发达国家将一些到国外发展较为有利的制造业向海外转移，主要是一些能有利于节约本国自然资源的产业，能充分利用国外廉价劳动力和市场、节约劳动成本和销售成本的产业，有利于保护本国自然环境的产业。在这一些过程中，第二产业在这些国家的从业人员比重大幅度下降，第三产业从业人员比重上升到弧70％：同时高技术产业迅速上升，到1996年，美国、欧洲和日本，高技术产品制成品总量在3O～50％之间。新兴工业化国家和地区在承接发达国家转移过来的技术密集型产业的同时，将一部分劳动密集型和资本密集型产业向其它发展中国家转移，其产业结构进一步优化。
美国《财富》杂志一年一度的世界500强排名虽不代表任何国家政府和国际官方组织，但在世界上颇具权威性，向来被经济界认为是世界经济状况的晴雨表，其排名动态在一定程度上反应了世界经济的最新状况和未来发展趋势。
在1998年世界的50o强企业中，美、亚、欧三强鼎立的格局虽然没有改变，但各地公司表现却不一样，持续走强的美国经济使1998年美国公司大出风头。自1995年度美国通用汽车公司和福特汽车公司挤掉了前两年一直领先的日本三菱公司和三井集团后，1998年仍保持领先，雄踞前两位。在代表企业效益的利润指标方面，175家美国公司的平均利润增长13．8％，高子全球企业平均11．8％的利润增长率。98年利润突破恻亿美元大关的只有8家，其中7家是美国公司，而且美国各大企业的整体盈利占全球5oo家盈利总额的35％，具有较大优势。’
这些成绩的取得与美国重视对高新技术产业的投资，特别是对信息产业的投资，以高新技术产业推动国民经济的增长有根大的关系。从m世纪80年代开始，美国针对经济发展的现状和趋势开始调整产业结构，增加了对高新技术产业的投资，推动了“新经济”的形成和发展。进入80年代以来，美国在计算机和通信领域的投资年均增长率高达m％
以上。全球信息产业1997年总投资大约为6100亿美元，美国占了41j％。美国国内与信息直接和间接有关的部门在国内生产总值中所占的比重已达80％“1997年国内生产总值增幅中的1／3来自以网络化和数字化为主要特征的信息产业。
美国企业生产效率的提高及全国经济稳定增长与其信息技术的迅速发展密不可分，特别是居于世界领先地位的网络化技术带动了众多产业的发展。据国际数据公司的统计，美国用于信息产业的投资人均高达850美元，远远高于其他西方国家对信息产业的投资。信息产业的遥遥领先使美国其它产业受益匪浅，近年来日本在与美国竞争中落后的主要原因就在于高新技术，特别是电脑信息产业方面的落后。今年，美国微软、DELJ－等公司新入围5m强，从一个侧面反映了美国信息产业的巨大发展潜力和高新技术产业对美国经济的贡献。
二、我国经济实力大大增强
初购买单进行的安全支付等。Domin0。MerehaJ1＝可以可
不同规模的公司中进行运用，提供的模板可以让一个公司便利地建立一个商务站～平亨
h品人（彻、可以添，啪售和付帐功眠还可以灵活地通过其他的web工具添力贿用
的功臃榔点，包括用Jw，AppietfocGls。ript之类的工具生成文本，并。屿D。幽平
奏桑三兵合畦开发的应用集赦另一体。这一类公司利用自己得天独厚的条件，面对电子商
务当仁不让，广泛开展网络销售，提供在线技术支持。
一向景公司是一家新兴的计算机公司，该公司的老板在Intemet刚刚为大众所认识的”
候，独具慧眼，发现了这块待开垦的处女地。网景公司所生产的专为人l＝观看万学甲平叮
而测止会，通过1ntemet的迅速传播，一举占领了测览器及万维网网站服务器市场的大部夕
份额。它的所有兔费软件的分发以及有尝软件的销售大部分都是通过网络来完成。。
在我国，上海商业网网络商场、是经营的比较好的一个在线商场（图03·02），这个在季商场是由上海商业信息中，O和中国纺织大学共同开办的。该系统采用了较为成熟的电了丐务解决方案，采取了唯架獭块”的设计思想，将信息流、资金流和物流建在吟甲干广甲
乏丰商务平台上，实现了联机查询、联机选购和联机结算，是一个真正实现网上支何的手
召土地羊向务系统。该系统在为用户提供了方便的购物手段同时，采用多种促销方怯，叩
祷知、肴羹销售、优惠卡筹，便中国的一用户不仅能够享受塞（网上购物的乐趣，而且
能够确确实实得到购买的实惠。
3.3政府的积极促进与社会的参与
当重大的技术渗透并服务于整个经济和社会，就会发生经济的爆发性增长。随着经济建设步伐的力“快和高科技的广泛应用，计算机网络在全球范围内取得了长足的发展，特别左由际互联网的迅速普及。网络的高速发展使散布在各地的信息资源汇集在一起，对这些信息加以开发和利用，使之成为生产力、竞争力、综合国力以及社会经济发展的重要推动上经成为世界上许多国家推动经济和管理发展的重要手段。正如1850年前后出现的铁路、本世纪的电子和1950年前后出现的汽车工业一样，信息革命的爆发表明，人类社会正在从工业经济向信息经济转移，为这种转移提供动力的公司成为新一代的企业明星。
经济实力的大幅度提高，促进了我国信息产业的迅速发展，而信息产业的发展，又带动了我国信息服务业的发展。以信息资源开发利用为重点，以信息咨询服务为主业的企事业单位，在全国各地，特别是中心城市大批涌现。特别是随着网络技术的推广应用，一个电子信息服务的网络热正在兴起，重大信息工程建设取得新的进展。金桥工程已开通运行，并正在积极扩大业务，金卡工程在首批12个试点省市的基础上又有6个省市的银行支付系统在全国350个城市、3500个县全面推广应用，将建立起全国四级计算机网络系统。北京、山东、江苏、天津等省市的信息工程也己陆续启动，取得了可喜的社会效益。这些信息工程的实施，带动了相关电子信息产品的发展。
我国经济的持续稳定发展，为整个工业经济向知识经济的转化创造了很好的条件，而且造就了大批的网络用户。目前中国因特网用户已经达到400万。中国互联网络中心最新调查表明，我国的网络用户有30%表示对在网上开展电于贸易感兴趣，网上进行实时的订购货物和付款正引起人们的瞩目，这为今后电子商务奠定了基础。
各地政府积极推进信息化建设，也为我国电子商务的发展提供了很好的条件。
一、北京
建设以高新技术产业为内涵的、以信息产业为核心的现代化经济，是北京市提出的建设“首都经济”的新思路，北京有人才、技术，设备和资源的优势，有条件成为全国的信息中心和重要的信息产业基地，走在国家信息化的前列。为开创北京信息化工作的新局面。北京市着重下面五项工作：
1．加大规划实施力度，推动首都动用信息平台和四顶重大信息化应用（电子政务、电子商务、科技教育，社会保障及社区服务）工程建设。
（1）建设信息交换平台，沟通现有网络资源，提供公用信息服务基础设施、开展各类网上信息服务。
（2）实现各区县、委办局内部网的互联，形成北京市支付信息网络，提供决策支持的信息化环境。
（3）建设“首都之窗”，开放能面向社会公众的信息资源，建立网上信访机制，提高公众的信息化意识。
（4）启动首都电子商城的建设，加快建立安全认证体系，制定相关的法律，政策、试点网上购物，推动配送体系的发展。
（5）建设市科技教育网，开展远程教学、远程医疗，发挥科技、教育对首都经济的推动作用，”
（6）建设社会保障和社区服务的信息网络，创造广阔的就业机会，形成新的社区产业。
2．加速建设信息化示范小区
推动中关村示范小区的规划设计和亚运村小区宽带多媒体上干网的建设，开展基于有线电视网络的智能化社区建设。
3．开发信息资源，推动信息服务业发展，全面推进备领域信息化（1）发展与中央各部委信息资源的互联共享，建设一批信息库，改进现有的信息库，完善服务和查询功能，扩大服务范围。
（2）制定有关信息服务的法规，创造较为宽松的环境和支撑条件，发展信息服务业。
（3）全面推进各领域、各行业信思应用系统建设及企业信息化建设。
4．发展北京的软件产业
编制软件产业的中长期规划，创造良好的环境，推动北京软件产业基地和软件业的发展。
5．制定信息化洁规和标准
尽快制定北京市信息化工程管理办法，首都信息化建设标准化指南和首都信息化标准天下，确保北京信息化建设健康发展。
二，上海
近几年来，上海市政府非常重视信息化建设，1996年正式启动的上海信息港建设工程，明确了“一个平台、五项骨干工程、二十个重点信息应用系统”的建设方案。其目标是在不远的将来，建成一个宽带、高速、大容量的多媒体信息传送网络，连接政府，文化、公共信息等各种资源网，连接教育、金融、商业、娱乐等各种应用系统，并逐步延伸至普通家庭，使上海的电子商务走进“千家万户”。一个平台是指上海信息基础设施的建设·到1997年底，上海的光缆铺设长度已达8824tri，电话交换机总容量达到520万门，移动电话达到150万门，住宅电话普及率达到每百户59．19部，有线电话和移动电话基本消灭了待装户。
上海已建成全国最大的本地高速数字数据网、本地分级交换网，已基本建成高速同步数字网，高速、宽带的异步传输模式（ATM）交换网也初步试验成功、上海家庭电脑普及率已超过10％。在此基础上，上海相继发展促进电子商务的五项重点工程，即上海信息交互网，上海社区服务网、上海国际经贸电子数据交换网、上海金卡与收款系统、上海社会保障网。最具特色的是上海社区服务网、国际经贸电子数据交换网和社会保障网。其中社区服务网把计算机和社区服务有机结合起来，为上海市民提供各种丰富多彩的服务；国际经贸电子数据交换网把上海海关、港航、外经贸三令分中心联通，初步实现了无纸化贸易，增加了上海企业参与国际贸易的机会：社会保障网通过计算机网络，在全市范围内实行养老、医疗、工伤、生育、失业等保险业务的“五保一卡＼市民只需持有一张社保IC卡，便能享受相应的社保服务，初步实现了保险业的电子化和网络化。
1998年底，上海市委、市政府把现有的涉及信息基础设施建设和信息产业工作的各领导小组及办公室全部撤消，成立了上海市国民经济和社会情息化领导小组。这是推进国民经济和社会信息化管理体制方面的一个重大改革，也是机制创新的一个重要内容。1999年，上海将进一步加快上海国际信息港的建设，重点抓好以下三项工作：
首先，基本形成义上海信息港”工程框架。一是加快全市统一的宽带信息港建设，按照“优化存量、共建增量”原则，组织各方力量，加快上海宽带信息网络的建设，准备成立市宽带信息网络公司。二是抓紧组织信息化工个骨干工程和20个重点应用建设。三是大力开发利用信息资源，努力提高信息资源的商业化程度，实现信息资源的社会化和网络化，积极培育开放、公平、有序的信息市场。
第二，加大信息产业发展力度。1999年上海市将在四个重点领域上有所突破：一是软件产业，要抓住信息化建设过程中国外先进技术本地化的楔机，开发一批有自主知识产权的软件，大力发展软件产业。要多创造优惠政策和条件，以培育软件产业的快速发展。二是信息服务业，要通过信息网络化的建设和利用条件，培育市场用户的需求，启动上海多媒体信息服务项目，促进信息服务业的发展。三是电子信息产品，要抓好网络设备和数字化产品的研制，不断技术创新，积极开拓市场，争取在这一领域取得突破性进展。四是电子商务，尽快形成面向企业和消费看的电子商务平台和电子商务运作的基本框架。
第三，加快营造信息化建设的良好环境。首先要制定政策，积极培养信息技术人才，引进国内外人才入住上海。二是加紧信息化管理体系的建立及有关法规的制定工作，明确信息网络安全防范责任体系，实施全市统一的信息网络安全立法和管理。三是要建立上海的信息化标准体系框架，确保信息化建设的有序健康发展。四是制定促进信息化发展的有关政策，研究信息产业融资投资机伟（，要鼓励独立的科研机构和研究人员个人以技术入股等方式参与信息企业的研究开发和经营，促进科研成果迅速产业化。
三、天津
天津信息港自96年7月正式启动以来，已取得显著的成效，《天津信息港工程规划纲要》〉逐步得到落实，公共通信网建设进一步加强，天津信息交互网一期工程初步建成，信息资源不断丰富，信息化有力地促进了天津市经济的发展和社会的进步，成为我国信息化建设最活跃的地区之一。
1999年是迎接实际挑战，承上启下的关键一年，天津市以直辖市和国际大部市的标准确定工作目标和任务，从以下几个方面入手，全面推进信息港工程建设：
1．扎扎实实加强信息资源的建设与利用
首先，要加强以数据库建设为重点的网上资源开发、盆活存量，共建增量。其次要加强信息资源分类管理。各信息系统建设单位、信息机构、科研单位及企业和各区、旱都要重点抓打信息资源的开发利用，作好网络信息资源的有效组织工作。第三，要弓；入市场竞争机制，打破部门、单位分割和封闭的状况，努力提高信息资源的商业化程度，积极培育信息市场。
2．以应用为先导，推行“四务工程”
首先推行电子政务，启动政府上网工程：搞好电子商务试点，推广企业上网工程；摸索电子业务，实验跨省市跨地区合作上网工程：开展电子服务，搞好社区服务上网工程。
3．大力发展信息产业，使之成为无滓市国民经济的支往产业
要推进信息化与工业化的结合，大力发展信息产业。要用改革的思路和办法，实现观念、机佑！的创新，营造发展信息产业的良好机制；要抓紧落实一批电子信息项目和产品；增强自主开发能力，仓“造自主的矢“识产权；通过发展信息产业，带动相关产业、改造传统产业，形成新的经济增长点。并以此带动产业结构和就业结构的调整和升级，构筑新的产业有时，促进天津经济腾飞。
总而言之，政府和各级机关都积极的促进信息化进程，这为电子商务的发展提供了很好的氛围，但是，还有很多问题有待解决。
3.5发展我国电子商务需迫切解决的问题
电子商务的发展前景无疑是非常远大的，但是鉴于我国起步较晚，信息化和网络化程度不高等原因，要在全国顺利普及，还有很多问题需要解决。从我国电子商务的发展障碍可以看出，要解决我国电子商务的环境，必须从以下几个方面入手：
- 网络基础设施建设问题
- 政府的角色定位问题
- 安全问题
- 网上支付问题
- 电子商务法律问题
- 企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄
- 企业管理水平落后、经营方式陈旧
- 商家信誉问题
其中，除去安全、网上支付等技术问题外，属于环境问题的有：电子商务法律问题；政府的角色定位问题；网络基础设施建设问题
；企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄；商家信誉问题。我们只有从以下几个方面入手，实际的解决它们，才能创造一个真正的电子商务大环境。
要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。
Internet是一个跨国界的网络，建立在其上的电子商务活动必然也具有同样的特点。如果各个国家按照自己的交易方式运作电子贸易，必然一事无成。所以必须建立一个全球性的标准和规则，以保证电子商务的顺利实施。同时，政府对电子商务活动不应过多地干涉，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业。政府在其中起的作用应是扶持和服务，而不是控制和干预。当然，当交易中出现侵犯知识产权等现象时，政府应有及时、准确的行动。在我国，目前的电子商务应用普及面临的社会环境是：政企不分，信用制度不完整，流通秩序比较混乱，地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义，面对如此境况，政府如何管理才能化消极因素为积极因素，推进电子商务应用普及，值得好好思忖。
作生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏"警察"的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定，由谁来制定，应遵循什么样的原则，其效力如何保证?
这些都是现在制定法律时应该考虑的问题。
目前我国绝大部分企业正忙于解决吃饭问题，信息部门设在总工程师办公室，大部分企业缺乏计算机，少数企业拥有计算机也主要应用于文字处理和计算，产、供、销、人、财、物等重要资源的管理，大多未实现电子化。信息加工和处理手段落后，信息处理能力仅是世界平均水平的2.1％，且仍以提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪和获取。企业对电子商务的需求非常淡薄，12亿人中仅有210万网络用户，除去免费用户外，真正交费上网者很少，企业用户还没大量出现。企业的信息化只是在理论界、信息产业界热度很高，而在企业中热度并不高，从而造成经营决策的被动局面。
我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。目前的不规范管理，只能使计算机简单模拟原来手工操作流程，从而加大系统实现的难度，增加投资成本，降低电子商务的投资收益率。电子商务的应用也会因公司的不同而五花八门，不仅不能提高工作效率，相反还会降低原来工作效率。同时，几千年来留下的传统的手工作业的商业模式在人们头脑中根深蒂固，要在现阶段改造这样的商业环境，以适应电子商务产生的新的市场竞争格局，是相当艰巨的。
电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。据调查，1997年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达42亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。当传统的购物方式引发的各种纠分还在"3.15"消费者权益日频频曝光的环境下，消费者如何信任互不照面的网上交易?在这方面我们与国外的差距，技术手段上的原因是次要的，而人的基本素质却是根本的。
3.6[专题]
张树新的看法-----工业社会和知识经济的价值判断
1998年6月26日，瀛海威信息通信有限公司的总裁张树新宣布辞去总裁职务，7月13日，她又辞去瀛海威信息通信有限公司的董事职务。
依据记者的采访，她风采依然，话题徘徊在经济学、哲学之间，对于中国的ISP和电子商务的看法，她说：中国的ISP发展的关键问题不是技术和市场，它的发展需要基于未来的思考。
张树新的话震撼人心：知识经济真正的增长点和萌芽正在死去，最可悲的是在凯歌声中死去！一方面，知识经济的凯歌正响彻千山万野，漫卷长城内外，市场上到处都是知识经济的文章和书籍，报纸、电视等媒体上到处都有知识经济的字眼；另一方面，中国的ISP或者在艰难的环境中苦苦挣扎，或者一个个悲惨地死去。张树新最担心知识经济在中国脱离基础而被虚化，当真要落在实处的时候棗落到IT的资源配置时棗工业时代的价值取向却使她窒息。
张树新说：按照工业时代的价值观，金钱是资本，是力量；但知识不是，知识一分钱不是一分钱，是花瓶，是金钱经济的花边。
这可能是事实。流海威与张树新的名字一直联系在一起，其中凝结的无形资产价值几何？然而这一切，从工业经济的财务报表上，却体现不出来。在金钱选票的游戏规则中，信息资产票数为0。张树新深有感慨地说：人和牌子从信息时代的价值观看是资产，但从工业时代的价值观看却是成本开销；在侃大山时是资产，但在财务核算时是成本。不同价值观这时看出区别。
张树新不是在担忧自己，她对自己的价值自信依旧。她担忧的是包括朋友和竞争对手在内的IT界的整体前途。张树新一针见血地指出：没有生存环境的条件下寻求ISP的发展，问题的关键不在于技术和市场，而是需要整体价值重估。
问题不在资源配置，而在价值判断。在于一个企业、一个社会，用什么样的价值判断去配置资源：是基于过去的价值判断去配置现在的资源，还是基于未来的价值判断去配置现在的资源？是基子工业时代的价值观配置资源，还是基于信息时代的价值观去配置资源。
按照张树新的理念，应当以至少10年前瞻度的信息社会的价值判断，去设计。安排现在的产业链、价值链，以引导我们从农业和工业社会成功地走向信息经济。
ISP的生存空间在哪里？
张树新仍然坚持一点：面向集团用户，不符合Internet的本性。她认为产业用户固然重要，但全民的信息化才是Internet的未来。
记者问道，中国工业社会还没有完全渡过，恩格尔系数仍居高不下，在这种不可逾越的阶段条件下，ISP面向大众用户市场是否只是一个梦？
张树新沉重地指出，她的错误在于她不是整体，而是局部；但是没有整体！张树新不在未来，而在现在，但是谁站在了未来？
张树新倔强而自信的说：”我已经已经站到了未来的门口，曙光已经看到”。赢海威北京公司有2万用户就可以开始赢利，全国8个分公司，已有5万用户，不就还剩11万用户的事吗？当然，门口不光有曙光，她话锋一转：”门口所有的狼都排着方阵，虎视眈眈中国巨大的IT市场。这些狼在自己国内打，但在中国市场上不打，长江以北。长江以南，它”＝瓜分得井并有条。在此严峻的背景下，我们还等什么呢，是否等流海威成为外国公司代理，是否等中国IT业成为人家跨国公司的一邵分？”
虽然想象不出狼排方阵会是什么样子，但看到这话，后背也不禁生出寒意来。
张树新指点迷津所在：以传统工业经济的思路指导中国IT产业发展，必然会浪费更多的资源，在激烈的国际竞争中错失发展时机。
她认为，在经济欠发达国家，用工业价值观指导IT，与用信息价值观指导IT，资源配置的结果大不相同。按传统工业思路配置资源，将造成资源紧缺和巨大浪费的并存，从而牺牲未来的资源，而且最终会在瞬间溃不成军：而按倍息经济思路，才能把有限资源充分利用起来，真正实现经济增长的良性循环。
张树新又给人们画了一个著名的“ISP三角形”：ISP的生存空间，就好比一个三角形的三条边围起的面积。一条边是“平台”（包括传输介质、电信和IP网络）；一条边是“终端”（包括PC以及其他未来的终端设备和应用软件）；一条边是”业务内容”（包括电子商务、综合传媒、金融等等）。哪一条边短了，三角形的面积就会缩小，换句话，ISP的生存空间就会变小。反之，只有三条边都延长，ISP才能获得良好的生存空间。那么，针对ISP的IT政策和市场环境，任务理应定位在延长这三条边上。
现状是什么呢？张树新谈到她三年生死线上的思考：
首先，平台这条边太短。中国的基础电信业务与增值业务不分，从垄断企业自身看是合理的商业选择，但换成国家角度，整体和长远的利益却在于政企分开、破除垄断、保护竞争。永远生活在拿信息业当工业操作的自然垄断的褪褓中，在一个开放世界中，结果只能是巨大的投资在新技术、新业务冲击下血本无归，这是用工业价值观指导信息投入的必然结局。信息服务业本是信息业价值链的增长环节，现在连自己都没有生存空间，值得深思。现在中国电信业虽然开放了部分业务，这条边开始变长，但对ISP来说，这一切来得太迟了。
其次，终端这条边太短。在中国，当各单位普遍用发烧级的pc做着386层次的应用时，90％的机器却“忘”了配一台小小的“猫”。
ISP近于白送地供着用户上网，就好像哄着2岁的小婴儿进摇篮。张树新认为，国家在终端设备等硬件系统上投资巨大，但应用水平只有5％，而95％是在闲置和浪费。中国的单位正在变得与国外企业“四海一家”，花着国家的钱，大把大把“无私奉献”给亲爱的外国企业；而ISP却嗷嗷待哺。资源紧缺和巨大浪费并存的根本症结在于：终端制造业在按工业价值观进行投入，采购是按照工业生产物件的标准，追求物件上的“高大全”，反正是花国家的钱，至于如何实现CTI（计算与通信的业务整合），缺乏信息化诸要素紧密配合的概念。张树新认为，国家如果把这种因为传统价值取向而浪费的钱，通过政策，从无效冗余的物件投入引导到有效的网络信息应用上来，终端这条边就会变长，ISP的生存空间中就会得到更多的阳光和雨露。
第三，业务内容这条边太短不言而喻。网都发育不好，哪来电子商务和其他业务呢？传统工业价值观，使类似支付环境、法规环境等的信息化建设严重滞后，为应用而开发的信息资源得不到保障；开发的一些信息资源又是“收藏”重于应用，就像工业时代的物资储存一样，张树新说，ISP本身不能生产资源。ISP不适于生存在原子时空，比特时空才是她的家园。
张树新向我解释完这一切，脸上露出美丽而平静的微笑。我看不到泪水，但分明读出一个破碎的梦，一个中国最出色的ISP梦一一她生命中不能承受之轻。没有恶毒的抱怨，没有激烈的指责，然而正因为她始终没有怨恨任何一个具体的目标，更使我感到这微笑的力度。
在这神秘的微笑之中，我眼前幻化出讯业、中网、世纪互联、国联、实华开、东方Netscape、讯合……，所有那些活着的，死去的，和正在死去的ISP们，似乎通过张树新的微笑，无
言 地发出强音：
我们对工业社会应重新做出价值判断！
张树新的话针对与中国的ISP的发展问题，但我觉得，它的观点一样适合于电子商务的发展。我们似乎可以看出，张树新给我们点出了我国信息化（包括电子商务）发展的现状与悲哀：
我们以工业时代的观点来看待和评价知识经济时代的一些产物（信息经济、电子商务）。我们一边高呼知识经济，一边用传统经济的价值观念来评判新经济；我们一边想着知识经济美好的未来，一边又迷恋于眼前的利益，矛盾使我们一直在工业经济的产业价值链上徘徊。
也许我们应该区分一下工业经济和知识经济的价值本质。在工业经济中，价值只有在分化中才能得到增进------消费与生产越分离，生产付出和分配所得越分离，社会的总福利越增长。而信息经济的产生，互联网络技术的提高，是一切都反过来------生产与消费越融合，生产付出和分配所得越融合，财富越增长。知识经济的具体表现是：高增长、低通胀与高就业同时出现。这一切都是交互的本质（与工业社会相反）所产生的：矛盾双方的交互融合使生产力融合，价值和财富从融合中产生。
张树新的思虑值得思考：以传统工业经济的思路指导中国IT产业发展，必然会浪费更多的资源，在激烈的国际竞争中错失发展时机。
找一个硕士来单位来处理文档的笑话同样又发生在中国企业的信息管理中，买一台好的电脑用来打字的现象让人哭笑不得。企业在终端设备等硬件系统上的投资都由于思想意识、管理水平而浪费。缺乏思想，缺乏信息化诸要素紧密配合的概念，缺乏计算与通信与市场的业务整合，按传统工业思路配置信息时代的资源，造成了资源紧缺和巨大浪费的并存。
抬头看一看世界的变化：
雅虎（Yahoo!）在杨致远创办时，一直为人们免费服务，一直亏损，但1996年4月Yahoo!的股票上市时，他在第一天就获得了1亿美元。
Inktomi在还没有上市时，没有人知道它是什么，两个星期后它的股票使世界在一天之内增加了100多个百万巨富。
微软今年的财务报告表明，微软今年的利润增长率为67%。
………………………..
这一切，都是知识经济的直接结果。
我们呢？明白了什么？又作了些什么？
我们的一切都归结于思想和价值观念。
什么时候能真正地对工业社会应重新做出价值判断？什么时候能真正的将看到的、想到的、想要做的、做了的结合起来。真正的实现我国由工业经济向信息经济的转换，营造一个融合的环境，让电子商务等信息时代的产物真正的实施起来。
===============================================================================================
-------------------【发表评论】【在线投诉】【 发送给我的好友】
【关闭窗口】-----------------
===============================================================================================
|
热点快讯
电子商务概述
